快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站

韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业服务亟需提升

陈小姐表示,在为期九天的投诉、申诉期间,每次都是自己主动打电话跟进投诉进度,顺丰方面一直消极处理投诉,拖延时间。“我原本相信顺丰的高快递服务费、高包装费可以换来省心安心的服务,没想到换来的是机器完全报废,而且被消极处理投诉。”陈小姐说。陈小姐的遭遇并非单例,根据消费保发布的《2023消费保平台快递行业投诉...

新国标与新规双管齐下:快递行业服务水平将迎来新飞跃

记者随机采访了一位郑州市民,这位市民表示:“最近收到的快递电话确实增多了一些,选择也更加灵活,可以选择放在驿站、门口或者晚点派送。而且,最近发现有些快递公司可以选择派送方式了,我觉得这比电话通知收件人更灵活一些,能节省大家的时间。如果遇到一些大件需要额外支付费用才能上门派送的话,只要定价合理,我是愿意选择的。

我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次

有些客户要求电话联系,结果电话根本打不通;还有很多人保护隐私,姓名和电话都是虚拟的,也不知道上哪找人去。新规要求快递必须送上门,而快递员真实的工作情况下,每一单都以电话联系收货人询问送件方式,非常不现实,也不是每个人都愿意接电话。当被问及快递新规要求的“不能擅自把快递放驿站和快递柜”等规定时,邰...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

随后该消费者补充投诉道，“与韵达售后群和派送员对话，敷衍答复或者不回复。”该消费者涉诉金额达16000元，目前该投诉仍显示在处理中。我国相关法律条例对快递行业丢件、赔偿损失等具有明确规定。据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部...

啄木鸟投诉平台舆情周报:快递保价问题引纠纷

中国网财经4月1日讯上周(2024年3月25日至2024年3月31日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉269则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业(www.e993.com)2024年11月23日。据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、...

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

狂奔的快递员“最担心投诉件增多”“您好,我下的单约定的取件时间是9点,现在已经11点了,您还没来,我一直在家等着,刚刚打您电话也没打通。”上午11点,风涛接到了一通电话,对方的语气有些着急,他害怕上班第一天就遭到投诉,而此时他正忙着给收件人打电话送货,手头还有30多件货需要在中午前送完。“您别着急...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

菜鸟驿站店员陈小姐觉得,向一个个客户打电话询问,做起来不太现实,“承包区域的快递员一个人要负责几百个甚至上千个快件,每个都要打电话,精力时间肯定是不够的。”一位韵达快递员告诉记者,这几天他们的韵达群内已发出通知,“对未有标签的快件,要多打电话多发短信,避免被投诉。”...

一日邮政快递资讯(09.19)

为进一步提升全区快递服务质量,近日,内蒙古自治区邮政管理局组织召开全区邮政快递业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会。内蒙古局解读了《快递服务质量突出问题专项整治行动方案》,通报了近期消费者申诉情况,并对下一步服务质量提升和投诉申诉处理工作作出部署。邮政、快递企业负责人围绕相关工作作交流发言。(内...

快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...

狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。