广东省消委会上半年处理通信服务投诉24290件

但随着通信服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元,2022年起通信投诉再度飙升,投诉量达25375件,同比上升106.00%,而2023年维持高位(25980件)。(数据来源:广东省消委会)从投诉类别来看,近5年通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)。从投诉性...

2024年国家网络安全宣传周电信日主题论坛在广州举行

广东已累计建成5G基站38.1万个，拥有电话用户数2亿户，全省网民数量超过9000万，备案网站60万个。下一步，将联合省工信厅推进护航新型工业化网络安全专项行动以及工业和信息化领域企业信息安全检查和诊断服务专项行动；纵深打击电信网络诈骗，持续推进“断卡行动”；加快广东省网络安全国家产业园申报工作。论坛期间，中国...

2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告

2023年，广东全省消委会系统共收到电信服务投诉25980件，其中移动电话服务投诉25555件，占该类投诉的98.36%；从投诉性质来看，售后服务投诉22101件，占该类投诉总量的85.07%。投诉主要问题：一是营销花样多，套餐规则复杂，收费标准混乱；二是套餐升级容易降级难，人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费；三是增值业务取...

上半年,广东处理通信服务投诉24290件

上半年,广东处理通信服务投诉24290件新快报讯广东是电信服务消费大省,目前全省电话用户数达1.9亿户,居全国首位,通信服务消费需求旺盛。由于消费规模庞大、需求旺盛、交易活跃,使得通信服务成为广东消费维权[下载黑猫投诉客户端]工作的重点。据广东省消委会统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为...

广东广州:第三季度为消费者挽回经济损失9392万元

中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)10月21日,记者从广东省广州市消委会获悉,2024年第三季度,广州全市消费者组织共接待消费者来访和咨询2821人次;受理消费投诉69206件,同比上升21.13%;为消费者挽回经济损失9392.17万元。第三季度,按投诉性质分析,售后服务类投诉最多,共37218件,占比53.78%。第二位是质量问题,...

广东深圳深耕预防警务 守好群众“钱袋子”

夏季治安打击整治行动以来,为有效遏制电信网络诈骗犯罪,深入推进打击整治电信网络诈骗犯罪黑灰产业违法犯罪活动,广东省深圳市公安机关紧密围绕涉诈“人、卡、案”三要素,多角度研判案件线索、全要素深挖关联犯罪、多频次开展打击攻坚行动,构建三级预警劝阻体系,形成全社会联动反诈宣防格局,有力推动全市电诈及关联犯罪警情...

炸锅!电信崩了 全广东无法打电话?最新回应!

6月8日下午,关于“广东电信无信号”的话题突然冲上微博热搜榜第一。有广东地区的网友在社交平台上表示,中国电信手机卡一格信号都没有,打不了电话,上不了网。对此,中国电信广东客服微博回应称:因网络异常,影响部分移动用户接听电话,我们正在进行抢修,由此给您带来的不便,我们深表歉意,感谢您的理解和支持。

重大故障!中国电信大面积崩溃:全广东打不了电话?紧急致歉!A股反弹...

热点方面,今日,一则“中国电信(6.980,0.19,2.80%)”的话题突然登上微博热搜,引起网络热议。根据广东的网友反馈,中国电信手机卡直接没有信号,出现打不了电话,无法上网的情况,或拨打电话会提示空号或关机,即使将手机重启也无济于事。今日下午,中国电信广东客服微博回应称,“因网络异常,影响部分移动用户接听电话,我们...

突发!中国电信广东地区大面积崩溃:手机没信号、电话空号!最新回应→

#中国电信(6.980,0.19,2.80%)#话题突然登上微博热搜第一引起网络热议根据多位广东网友反映,他们的中国电信手机卡今天下午突然出现直接没有信号、打不了电话、无法上网等情况,拨打电话还会提示空号或关机,即使将手机重启也无济于事。有网友联系中国电信客服之后,得到的回应如下:...

中国电信打不了电话、无法上网?广东连夜召开紧急调度会!

根据广东的网友反馈,中国电信手机卡直接没有信号,出现打不了电话、无法上网的情况,或拨打电话会提示空号或关机,即使将手机重启也无济于事。针对6月8日下午广东电信突发网络中断故障,8日晚,广东省通信管理局召集广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔相关负责人召开网络运行安全紧急调度会。