网购商品不按约定发货该如何维权?

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,韦女士可以选择的维权方式:一是与该店铺或者该购物平台协商和解;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向市场监管部门投诉;四是向人民法院提起诉讼,通过法律程序追究其违约责任、赔偿责任,维护自身的合法权益。消委会提示:出生证明、户口本...

网购“仅退款”不退货,白河法院判了!

作为商家要诚信守法经营,在平台上提供货真价实的商品,减少发生纠纷的概率;作为消费者也要遵守法律,诚信购物,慎用“仅退款”规则。{法条链接}《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品...

【法官说法】网购退货有漏洞,“巧”薅羊毛可行吗?

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费...

“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

老人网购误触“先用后付”,白云区消委会介入调解助退款

虽购买时间较长，但老人既未收到电话通知，又没有收到货，对此订单完全不知情。而物流信息显示，该商品滞留在快递代收点，并已默认自动收货。万女士与商家协商退货退款，商家以时间过长为由拒绝。无奈之下，万女士向广州12345热线投诉，案件交由白云区消委会处理。白云区消委会接到万女士的诉求后，迅速介入查明...

双十一维权全攻略:教你应对网购陷阱和欺诈行为

在面临网购纠纷时,消费者需要有条理地制定维权计划:及时收集证据:在购物过程中保留所有电子凭证、聊天记录、交易凭证等,作为后续维权的依据(www.e993.com)2024年12月18日。向商家投诉或申请退货:面对问题迅速与商家沟通,正式提出退货或退款申请,记录沟通过程。寻求第三方平台和行业协会的帮助:若商家不予退换,消费者可向电商平台投诉,或咨询消费者...

市民网购电子产品付款后拿不回商品,武汉民警电话协调卖家退款7900元

“你收了对方货款如果无正当理由不发货，公安机关将启动侦查程序，到时你要承担法律带来的后果。”武汉市公安局江夏区分局藏龙岛派出所民警周诗娟、辅警杨永航了解情况后，安慰了小张一番，随后民警拨通了卖家电话，表明了警察身份，向对方宣传法律。慑于法律的威严，卖家微信马上退回2000元。“既然不能发货，剩下的货款...

【案例】网购商品有问题,消保委协商退款

核心提示:2024年6月3日,消费者冯女士来电向松江区消保委投诉:5月下旬,在某网购店铺购买2瓶白酒,价款4868元。收到后发现外包装完好,但拆开后发现里面一瓶酒标签破损,另一瓶有漏酒现象,与店家协商无果。网购商品存在质量问题与商家协商却无果消费者该如何维护自己的权益?

网购女装退货率高,商品“货不对板”引争议

然而,随之而来的是商品退货率的不断增加,尤其在女装领域备受关注。“现在网上买衣服,经常是买一堆退一堆,10件能留下1件都算好的。”“开包裹就像是开盲盒,看着又美又仙的卖家秀,自己一上身简直就像‘小丑’。”近日,在小红书等社交平台,消费者们纷纷吐槽自己的网购遭遇,引发热议。

网购商品用完就退货 “七日无理由退货”的边界在哪里?

他指出,这一制度的适用范围为通过网络、电视、电话、邮购等非面对面的销售方式销售的商品,另外还存在不适用“七日无理由退货”的“四加一”种情形,包括水果蔬菜等鲜活易腐烂的商品、在线下载的数字化产品等。如何定义商品是否完好?廖怀学说,根据国家市场监督管理总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中的...