如何方便消费者在网上进行投诉?工商总局回应

中新网3月1日电针对有人反映消费者打12315投诉热线占线、网上投诉平台需要企业规范名称等问题,国家工商行政管理总局局长张茅今日表示,12315电话打不通确实是一个大问题,要用互联网来解决,互联网平台投诉在进行第二期改造,增加电子地图,通过大数据和在线处理解决举报问题。国新办今日就深化商事制度改革有关情况举行新...

江苏省消费者权益保护条例

第六条消费者购买、使用商品或者接受服务,依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利,有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报,对消费者权益保护工作提出意见和建议。第七条经营者提供的商品和服务应当符合其执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准;没有相关标准的,...

工商逾期7个月投诉电话号码查询及使用方法

首先,消费者可以通过拨打12315或者访问工商行政管理总局的相关问题官方网站,选择相应的天津投诉通道,将投诉内容详细地描述出来。消费者需要提供相关的分期证据材料,比如购物凭证、合同、证件等。工商部门会根据投诉的持卡内容,进行相关的热线调查。其次,消费者可以寻求法律援助。如果企业的多少工商变更逾期给消费者造成了实...

黑龙江省市场监督管理局2019年三季度12315电话受理消费者投诉...

一、12315受理消费者投诉、举报、咨询总体情况2019年三季度,全省12315热线电话共受理消费者投诉、举报、咨询42279件,比去年同期27048件增加15231件,增长56.31%。其中咨询31290件,比去年同期21051件增加10239件,增长48.64%;投诉8016件,比去年同期4515件增加3501件,增长77.54%;举报2973件,比去年同期1482件增加1491件,增...

湘潭市工商局发布2019年2月消费者投诉、举报、咨询情况分析

中国质量新闻网讯3月6日,湘潭市工商局官网发布2019年2月消费者投诉、举报、咨询情况分析。2019年2月1日至2月28日,12315指挥中心共登记消费者来电、来访、来函、互联网络、上级交办的投诉、举报、咨询共计1619件,与去年同期基本持平。其中,消费者咨询1444件(指导消费者投诉161件),投诉163件,举报12件,共为消费...

安徽省阜阳市工商局召开消费者投诉举报受理工作推进会

中国质量新闻网讯12月4日,安徽省阜阳市工商局召开消费者投诉举报受理工作推进会(www.e993.com)2024年11月3日。安徽省阜阳市工商局党组成员、副局长杨伟出席会议。安徽省阜南县市场监管局党组成员、副局长崔士成参加了此次会议,会议由安徽省阜阳市工商局消费者权益保护科科长齐刚主持。

张掖市工商行政管理局2018年第四季度12315消费者投诉信息公示

2018年第四季度12315消费者投诉信息公示2018年四季度,张掖市工商局12315指挥中心通过省工商局12315指挥中心下派、电话、来访、互联网、短信、来函等方式接收受理消费者情况反映1428件,其中,投诉568件,举报61件,建议31件,咨询768件,为消费者挽回经济损失共计130.25万元。

石市工商局12315指挥中心邀消费者零距离体验消费投诉

据12315指挥中心主任师立功介绍：“2017年石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息96083个，同比增长53.4%，为消费者挽回经济损失1179.84万余元。就消费投诉总体情况看，商品类投诉10390件，前五位的是：家居用品类、服装鞋帽类、交通工具类、家用电器类、通讯器材类；服务类投诉6927件，前五位是：修理、制作服务、...

湖北省工商局:消费者可通过微信投诉消费纠纷

今年,湖北工商系统还开通了微信公号投诉受理途径。如遇到网络消费问题,消费者除了通过拨打12315热线电话、登录全国12315互联网平台、登录湖北省市工商部门网站投诉举报外,还可通过“湖北工商”微信公众号进行在线投诉举报,步骤是“湖北工商”-“微互动”-“12315投诉举报”。

“两节”期间自治区工商局受理投诉20件 为消费者挽回损失4620元

而在受理举报方面,“两节”期间,自治区工商局12315投诉举报中心共受理消费者各类举报6件,已经办结4件,正在办理2件,同比下降14.29%。主要涉及“两节”期间餐饮、住宿、蛋糕店等服务行业违反《消费者权益保护法》相关规定,侵害消费者权益商家服务态度恶劣等方面。在受理咨询方面,“两节”期间,共受理消费者咨询76件,咨...