2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质(如图1所示),售后服务问题占31.68%,合同问题占21.04%,质量问题占20.83%,虚假...

...山东济宁龙桥市场监管所曹丽娟调解工作室着力打造基层消费...

自曹丽娟调解工作室成立以来,共受理各类投诉3181件,已成功为消费者挽回经济损失20万余元,全部按期办结,合理诉求无一例不满意,一次性办结率、消费者满意率均得到大幅提升,工作室共收到群众送来锦旗20余个。同时,曹丽娟调解工作室的成立,成为提升作风能力的生动载体,将大量基层执法人员从繁重的调解工作中解放出来,为集...

北京发布消费提示:购买月饼产生纠纷,可打这三个电话投诉

在购买月饼时，应保留好相关原始票据和有关凭证，网购月饼注意保存交易记录单等网络购物凭证。一旦与商家产生消费纠纷，要注意留存证据，及时通过全国12315平台或拨打12345、96315电话进行投诉。记者/陈琳编辑/刘梦婕校对/刘军运营编辑/刘茜贤

快讯|消费者如遇纠纷可拨打举报投诉电话6241456

快讯｜消费者如遇纠纷可拨打举报投诉电话6241456大小新闻客户端9月25日讯（YMG全媒体记者逄苗摄影报道）25日上午，烟台市政府新闻办举行烟台市家电以旧换新促消费活动新闻发布会。记者从发布会上获悉，本次活动中，消费者在购买补贴家电后退货的，销售企业应按照消费者的实付金额以“原路返回”的方式退款，并在...

烟台发布端午节消费提示 发生消费纠纷可拨打投诉举报电话

烟台市消费者协会提醒,消费者在购买粽子过程中应索要并妥善保管好相关凭证,如发现违法违规经营食品行为或因食品引发消费纠纷时,可拨打12345投诉举报电话进行投诉,依法维护自身合法权益。

烟台市消协发布元宵节消费提示 发生消费纠纷可打12345投诉

发生消费纠纷可打12345投诉(主题)烟台日报讯(YMG全媒体记者逄苗通讯员刘晓霞)正月十五闹元宵,元宵节是农历春节后第一个重要的节日,有看花灯、猜灯谜和吃“浮元子”的习俗,“浮元子”就是如今我国北方的元宵和南方的汤圆(www.e993.com)2024年11月29日。在大家欢度节日的同时,面对市面上琳琅满目的元宵(汤圆)食品,消费者该如何选购?日前,...

直播间购物货品以次充好,法官:平台有义务协助消费者解决纠纷

该读者询问他应该向商家所在地还是他所在区域的市场监督管理部门投诉举报,白琴法官表示都可以,建议直接向商家所在地相关部门投诉。白琴进一步提醒该读者,按照新《条例》规定,平台有义务协助出面帮助消费者解决纠纷,建议该读者可以尝试向平台反映情况,要求平台与经营者沟通处理,最后再考虑起诉。《条例》规定了平台必须提供...

旅游期间,遇到消费纠纷怎么办?市市场监管局公布6个投诉举报渠道↘

遇到消费纠纷、违法行为可通过以下渠道进行投诉举报1.拨打热线电话0459-12315,配合话务座席完成个人信息采集及具体投诉争议或举报违法线索的登记;2.通过电脑或手机直接登录全国12315平台(网址12315)自行投诉举报,上传对涉嫌违反市场监管条例的违法证据及信息,系统将第一时间自动转办至承办部门;...

民声直通车 | 跨区域消费纠纷如何维权?川渝市场监管部门来支招

3月11日,重庆市放心消费创建活动推进会顺利召开,川渝跨区域投诉举报将实现高效转办。让川渝两地消费者实现“异地维权同城待遇”,成为热议话题。川渝跨区域投诉举报转办机制到底是如何运作的?消费者在线下实体店跨区域无理由退货需要什么条件?流程怎样?3·15前夕,华龙网带着网民关注的跨区域消费纠纷维权问题,采访了川渝...

海淀19大商圈联动调解消费纠纷,今年率先创建“零诉求商圈”

接诉即办“你呼我应”联系卡上明确商户负责人、商圈运营单位、市监所三级接诉电话号码。商圈内商户“一店一卡”,在经营场所显著位置公示。消费者在商圈内消费过程中遇市场监管领域内纠纷,可以直接拨打“你呼我应”联系卡上的电话进行举报投诉。首先,由商户先行与消费者协商,能够协商解决的自行和解,不能和解的由商...