明确了!这10种投诉为职业索赔恶意投诉,可直接不予受理
(四)投诉人冒用他人名义进行投诉的;不同投诉人通谋分别消费后同一时间或短时间内以相同相似情形分别投诉同一生产者、经营者的;投诉人受雇于他人进行投诉的;不同的投诉人使用同一联系电话、联系地址或联系地址在同一区域的;(五)投诉人恶意制造经营者侵权的虚假事实或者虚构消费者权益争议事实;(六)购买商品或接受服务...
盒马“标签门”重现 篡改食品日期 律师:应“退一赔三”
6.拨打12315投诉热线:这是中国国家工商总局设立的消费者投诉热线,可以进行电话投诉;7.登录315投诉官方网站:通过网上平台进行投诉,提供相关证据,如购物小票、产品照片等。“在维权过程中,消费者应保留好购物小票、产品包装、标签照片等相关证据,以备不时之需。同时,根据《食品安全法》第一百四十八条的规定,消费者...
消费者投诉旺旺碎冰冰有粪便?旺旺辟谣:非公司产品
8月17日,南都湾财社记者致电该公司,电话未能接通。旺旺碎冰冰中有粪便?官方澄清称并非公司产品据该消费者发布的图片,碎冰冰中多处有絮状物质,该消费者质疑物质为粪便。8月16日晚,旺旺官方账号对此事回应称,正在联系消费者了解此事。消费者发布的投诉内容。8月17日,南都湾财社记者尝试联系该消费者,截至发稿...
荒唐!某人大代表提议:禁止恶意打假,投诉打假前先报备!
再说了,打假本来就是为了维护消费者权益,保证大家买到的东西都是货真价实的。这提议咋就这么让人摸不着头脑呢?不过啊,官方倒是给出了明确的回应,他们表示坚决支持打假,还说打假成功有奖,打假行为还受法律保护呢!这一下子,网友们就放心了,纷纷表示:“太好了,以后买东西再也不用担心被坑了!”说实话啊,这...
答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议
全区市场监管部门认真贯彻实施《消费者权益保护法》等法律法规,综合运用市场监管职能打击违法行为,切实维护消费者和经营者的合法权益,积极防范、应对职业打假人,营造良好营商环境。一是依法规范消费投诉举报处理工作。制定印发《广西壮族自治区12315投诉举报工作制度(试行)》和《12315投诉举报工作流程图》,严格依照《市场...
我要投诉|正宗还是大兴?“巴士驾校”花头经太多消费者被耍得团团转
然而,记者却查询到,北青公路4149号为“大众交通驾培中心”,接线员给的所谓“上海巴士机动车驾驶员培训有限公司”号码,在上海市机动车驾驶员培训行业网站上,对应的是一家“上海二汽驾驶技术培训有限公司”(www.e993.com)2024年10月16日。怎么又冒出一家驾培机构?记者于是先以消费者的身份拨打了所谓正宗“上海巴士机动车驾驶员培训有限公司”的...
保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...
借鉴“枫桥经验”,在村委建设消费投诉维权联系点7155个,织密乡村消费维权服务网,让农民足不出村就可以维权,把消费纠纷化解在基层。四是在完善乡村消费领域信用体系上聚焦用力。指导乡村参创经营户作出放心消费承诺,主动亮身份、晒承诺,让乡村经营者有约束、受监督,保障农村消费者的知情权和选择权。
...配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护消费者权益
不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益……对于“职业打假人”的牟利性索赔行为,我国法律体系再次作出回应。近日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)发布,并将于2024年7月1日起正式生效。根据《条例》的规定,消费者投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定;骗取赔偿、...
新规发布!恶意投诉举报处理的指导意见!附《投诉不予受理决定书...
为营造良好的营商环境和消费环境,促进社会诚信建设,防范因恶意投诉举报、滥用投诉举报权占用有限的行政资源,进一步提高依法行政水平,提高监管效率,指导本市恶意投诉举报处理,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《国务院关于加强和规范事中事后监管的指导意见》《国务院办公厅关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》《...
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
消费纠纷是市场经济成长的烦恼,我们始终畅通诉求渠道,支持社会监督,实行举报奖励,“打假人人有责”。但近年来恶意索赔蔓延,破坏营商环境、滥用公共资源,还妨碍普通消费者维权。有的夹带、掉包、造假,被公安机关查获,有的以“碰瓷”瑕疵为业,一本万利。去年,市场监管系统接受投诉1740.3万件,我们算了一下,...