听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!来自“官方”的骚扰电话推销乱象...
打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电话确实发送了10086的官方短信,“问题出在了哪里?”事实上,有不少人将此类验证码告诉推销员后,遭遇到了手机套餐的消费陷阱。深圳的消费者张先生告诉记者,他也于近期接到此类推销电话,一看是座机打来的以为是工作电话就接了,...
女子点外卖后与店家发生口角,到实体店交涉发现后厨大量蟑螂在爬...
杭州‘轻食主义.中式健康菜’新天地店受访者供图“当天吃完这家店的青菜后,我肚子确实有过不舒服,但我不能确定是菜的问题还是我个人的问题,看到他家操作间的环境竟然这样,我就打了市长热线投诉。”胡女士说,没想到8月7日,餐馆老板又给她打电话,两人又吵了一架。当天晚上8点半,她又去了“轻食主义.中...
实体店“无理由退货”有“规”可依
近日,由平顶山市12315投诉举报指挥中心、市消费者权益保护中心联合起草的《线下实体店无理由退货服务规范》《消费维权服务站建设规范》两项地方标准获批准发布,将于今年1月25日起实施,相关内容可在“地方标准信息服务平台”查询和下载。1月18日,据市市场监管局标准化科科长周钏钏介绍,《线下实体店无理由退货服务规范...
永州:2023年处置投诉举报咨询1.34万件 群众满意度不断提高
红网时刻新闻3月15日讯(记者周纯通讯员郭丽君)2023年,永州市通过12315平台和12345便民服务热线、电话、传真、窗口等渠道共接收各类投诉举报咨询1.34万件,同比下降16.46%。其中,投诉1.05万件,同比上升6.79%;举报2924件,同比降低25.37%。12315维权效能稳步提升群众满意度不断提高全市各级市场监管部门2...
商家虚假宣传,消费者如何维权?法院判了!
线下实体店1.与商家沟通:消费者购买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。2.消费者与商家沟通后问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或登录12315官方网站反映情况。3.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的问题。线上店铺...
@雄安人,最新消费提示请查收→
线下实体店01与商家沟通如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决(www.e993.com)2024年10月18日。02拨打投诉电话拨打12315投诉电话,或登录全国12315平台反映情况。03向有关部门反映情况消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。线上店铺01网站投诉...
“精准广告”变“精准踩坑” 消费者如何科学维权
市市场监督管理局相关工作人员说,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定,投诉应当提供下列材料:(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因此,如果被投诉人没有实体店,他们确实很难受理。
民声直通车 | 跨区域消费纠纷如何维权?川渝市场监管部门来支招
为此,川渝两地市场监管局联合出台了跨区域投诉举报转办、线下实体店跨区域无理由退货、落实消费环节经营者首问制度等多项机制,打造川渝放心消费环境。2023年,重庆市各级市场监管部门严格按照川渝跨区域投诉举报转办机制相关要求,做到川渝跨区域投诉举报“应转尽转”,共处理川渝跨区域投诉举报682件,为消费者挽回经济损失...
安踏实体店被消费者投诉价格比官网贵,差价能退吗?
在消费保帮忙协商后,安踏方面给我们回复了处理结果,表示此单门店已跟顾客电话联系,协商退差价60元,顾客接受无异议。线上线下渠道价格不一致的问题在其他品牌也有出现,前一阵子消费保收到了关于海澜之家的类似投诉。02投诉案例二投诉人表示,今年1月1日在海澜之家线下实体店购买了一件男外套,实付价格为1998元...
湖南2017实体店消费维权占9成 教育培训成投诉新热点
数据显示,2017年度,全省工商系统12315机构共接收消费者投诉48.8284万件,较上年增长25.53%。实体店维权占比高达九成2017年,虽然互联网电子商务行业已高度成熟,并步入快速发展期,但实体店消费投诉仍占全省12315机构投诉超过九成。数据显示,2017年,我省实体店消费投诉量达45616件,占比达91.37%,位居6项消费渠道投诉...