飞猪公司给投诉会员发送“市场监管局”口吻短信被约谈

齐鲁网·闪电新闻9月14日讯近日，飞猪F5会员王先生反映，7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚，朋友到店被告知无订单。王先生投诉后，收到飞猪发来的一条短信，是以“市场监管局”口吻告知。余杭区市场监管局相关负责人表示，飞猪从淘宝拿到了消费投诉处理模板草稿，修改后用于自己的纠纷处置，要求飞猪自查整改...

模仿监管部门口吻给消费者发短信 飞猪的胆子也太大了

飞猪客服承认“到店无房”，给予第一晚酒店房费三倍的赔偿。然而，在王先生投诉后，收到飞猪发来的一则短信，内容如下：飞猪关于您发起的投诉，经核实，因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际，公司名称为：冠呙遊有限公司，且入驻飞猪国际的商家均为境外主体，不属于余杭区市场监管局职能范围；另被申请人与本...

飞猪以监管部门口吻发短信给投诉会员被约谈

王先生投诉后,收到飞猪发来的一条短信:飞猪关于您发起的投诉,经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为:冠運旅遊有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依法终止调解。对于这一短信是否为余杭区市场监管局授权发布,余杭区市场...

飞猪发送市监局口吻短信给投诉会员,被市监局约谈要求自查整改

但是,在王先生投诉后,收到飞猪发来的一条短信:飞猪关于您发起的投诉,经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为:冠運旅遊有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依法终止调解。对于这一短信是否为余杭区市场监管局授权发布,余杭...

庄卓然掌舵飞猪第四年,急功近利难解模式困局

“这些平台现在整天就是虚假宣传,坑蒙拐骗的,本来900就能(在)其他平台购买(机票)硬生生地还多花钱了,现在返现也没有了。”7月24日,用户投诉表示,在飞猪旅行购买机票前发现页面显示“购买返现230元”字样,打电话咨询客服获得了可以返现的答复。购买完成后,却发现平台中无返现页面,再次询问客服时得到了相反的回答。在...

飞猪发送“市监局”口吻短信给投诉会员后被约谈,牵连淘宝

飞猪关于您发起的投诉,经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为:冠運旅遊有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依法终止调解(www.e993.com)2024年11月10日。对于这一短信是否为余杭区市场监管局授权发布,余杭区市场监管局网监分局副局长陈宇谦对西湖之声回应...

消费维权周报|线上消费投诉增多,涉同仁堂仁丹、共享单车等

针对去哪儿网、美团外卖、心动网络、高德地图等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对北京龙威互动科技有限公司、丁香国际商业中心威尔仕健身房、飞猪国际等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,有消费者反映3月22日给女儿报了索菲拉国际舞蹈学校少儿部(七宝校区)的舞蹈课程。次日,因距...

因一则“市监局”短信被约谈,飞猪这次麻烦大了

有媒体报道称，飞猪以市监部门的口吻发送短信给投诉会员的案件，而被杭州市余杭区市场监管局约谈。据悉，一位飞猪F5级别会员反映，7月中旬支付6000余元预定澳大利亚某酒店9晚，到店后被告知无订单，联系飞猪客服后其也承认“到店无房”。另一位投诉者称，他在飞猪APP预订了一间香港迪士尼酒店的大床房，商品页面显示...

庄卓然掌舵飞猪第四年,跨界金融难解模式困局

“这些平台现在整天就是虚假宣传,坑蒙拐骗的,本来900就能(在)其他平台购买(机票)硬生生地还多花钱了,现在返现也没有了。”7月24日,用户投诉表示,在飞猪旅行购买机票前发现页面显示“购买返现230元”字样,打电话咨询客服获得了可以返现的答复。购买完成后,却发现平台中无返现页面,再次询问客服时得到了相反的回答。在...

飞猪平台“不退税费”遭投诉 旅游OTA平台监管需多方协同

近日,有消费者在黑猫平台投诉称,在飞猪平台购买机票,遇到了退票不退税费的情况。该消费者告诉《证券日报》记者:“当时参加了一个秒杀的活动,699元可以买去日本的机票,付款价格是票价加上税费共1150元,我申请退票,却一分钱都没退回来。跟航司沟通后发现,航司是退了税费451元的,我又咨询飞猪客服,客服一开始说会退...