【实录】昭通市推进“高效办成一件事”提升行政效能新闻发布会

畅通政务服务“好差评”、背靠背评价、政务大厅办不成事反映窗口以及举报电话、邮箱等诉求反映渠道,强化12345热线咨询、投诉功能,健全完善问题受理、交办、核查、处置、反馈、评价、回访“七位一体”投诉处置机制,让群众投诉有门、诉求有应。深入开展“疏解办事堵点优化提升政务服务专项行动”,通过“体验办事”“陪走流程”...

乌兰察布市人民政府办公室关于印发《乌兰察布市12345政务服务便民...

市委和政府工作要求,进一步提升12345政务服务便民热线(以下简称12345)和110报警服务台(以下简称110)协同服务效能,健全完善全市社会治理联动体系,科学合理分流非警务警情,全面提升服务人民群众、优化营商环境、防控重大风险、维护安全稳定的能力水平,根据《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动...

云南省人民政府关于印发《云南省进一步优化政务服务提升行政效能...

加强全省平台投诉建议、“好差评”、效能监督和各级政务服务中心视频监控等系统建设,畅通企业和群众诉求、建议反映渠道,增强办事堵点问题发现能力,并运用实地调研、暗访抽查、座谈交流、查阅资料等手段,对投诉处理、差评回访整改、审批服务行为等重点工作进行线上线下监督。规范开展政务服务能力第三方调查评估,紧紧围绕企业和群...

内蒙古自治区人民政府关于优化政务服务提升行政效能推动“高效办...

各盟行政公署、市人民政府,自治区各委、办、厅、局,各大企业、事业单位:为深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)精神,持续优化全区政务服务,全面提升行政效能,推动“高效办成一件事”,结合自治区实际,现提出如下意见。一、总体目标2024...

淮安市人民政府 信息公开

建立市12345政府便民热线平台联席会议制度,推动12345热线诉求“诉接速办”常态长效,进一步提高政府工作效能和为民服务水平。充分发挥联席会议统筹调度作用,加强对历史遗留问题、管辖权属不清等重大疑难诉求的专题协调,以“诉接速办”高频热点或行业共性诉求为牵引,统筹各部门开展专项治理,更好地解决企业和群众“急、难、...

高效办成开办餐饮店“一件事”工作方案

为了持续优化营商环境,不断提升政务服务效能,按照市局《高效办成开办餐饮店“一件事”工作方案》要求,结合我县工作实际,制定如下工作方案(www.e993.com)2024年11月20日。一、工作目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,从企业和群众的视角出发,以高效办成办好开办餐饮店“一件事”为目标,依托甘肃省政务服务一体化平台,统筹线上线下...

如何通过12345热线为群众办实事?河南官方回应来了

以12345热线电话为主渠道,整合政府网站网民留言、政务服务平台咨询投诉和政务服务“好差评”系统等渠道,打造政务服务“有诉即办”的总客服。三是统一运行流程。全省12345热线实行集中受理、分类处理、限时办理、回访评价、办结归档的运行流程,同时对特殊事项等处置流程进行了规范。四是数据互联互通。以省级12345热线平台为...

深观察|“越界”诉求增多,如何正确拨打12345热线?

从20世纪80年代的110,到如今的12345热线,政府开设便民服务热线已经走过了40多个年头。政府热线是连接民众和政府之间的枢纽,主要目的是受理诉求人的咨询、求助和投诉等,解决个人或集体遇到的困难。中国自古就有“登闻鼓”的传统,目的就是要破除政府与民众的隔膜,保证下情上达,但这些制度缺乏稳定性、即时性和可靠性...

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。5、“12338”妇女权益保护热线“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线,主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉,还可打电话预约上门服务。

山东举行2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量

山东省政府新闻办于2024年4月24日15时举行山东省政府新闻办新闻发布会,邀请山东省政府新闻发言人等同志介绍2023年以来山东省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况。发布会由山东省人民政府新闻办公室副主任孙应琢主持。山东省人民政府新闻办公室副主任孙应琢:...