“网上购物退货退款”骗术,你遭过没?中消协教你防诈→
凡是接到自称“商家”或“客服”的电话,声称商品需要退款或重新付款时,一定要通过正规流程办理,并第一时间登录官方平台核实真伪。消费者可通过“中消协帮您查”小程序查询家电、钟表、家装服务商的联系方式。二保护个人信息退货退款诈骗多是非法利用消费者个人信息来实施,所以在日常生活中要提高个人信息保护意识,不...
315消费提示②:“互联网购物”或成未来本市消费领域投诉热点,该...
市消协有自己的受理咨询投诉热线96315。同时,市消协开通了“96315消费纠纷和解绿色通道”,为消费者和经营者搭建快速和解平台,降低消费者维权成本;此外开展消费维权法律服务,同时针对投诉的热点开展商品比较试验和社会调查工作。市消协会委托专业人员以消费者的身份从市场上购买相应的商品,对商品的性能、质量进行测试,...
“双十一”大促来临之际消费投诉频现 消协支招帮助消费者避免“踩...
图为全国12315消费投诉信息公示平台10月13日-11月9日热点投诉
武法新“枫”景 | “法院+消协”联动调解,线上化解消费者权益保护...
案例一深圳的申某通过闲鱼平台联系到孙某,并通过闲鱼聊天界面向孙某出售了购物卡,孙某在收到购物卡的卡号和验证密码后,即对卡片进行了使用,并拒绝支付申某钱款,申某向平台投诉无果,将案件诉至法院。案件在诉前调解阶段,承办法官联系孙某,才知道孙某将账号出借给了他人,并不是自己所为,不应当承担责任。考虑到...
尾款涨价、虚假宣传、大数据“杀熟”中国消费者线上购物满意度仅5%
投诉也大多集中于上诉问题。3、“小程序”购物售后无保障通过小程序购买衣服、化妆品、食品等日用品,为游戏、短剧付费已经成为越来越常见的现象。“轻”是它最大的特点——无需下载安装即可使用,高度适配电商、餐饮、文旅等多个领域,随时可用,用完即走——但如今“轻”也带来了一些难题。1月31日,中消协发布...
注意!这些都是霸王条款!以后投诉来这里…
消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警(www.e993.com)2024年10月17日。03消协投诉与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉,拨打维权热线12315。对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。
...虚假宣传、大数据“杀熟”……中国消费者线上购物满意度仅5%
我们从中受益,却也时常受困其中:你的手机购物欲望比你还强,每天“开屏跳转”电商平台一万次;花钱购买的数字内容、积分、游戏装备不到账、无法提现或是遭遇平台跑路;互联网平台动辄万字的隐私条款,不同意则不能使用该软件;自动续费、霸王条款、大数据“杀生”与“杀熟”……智能应用与算法的进步,使得消费者权益频繁在...
海口市市场监督管理局发布“双十一”网络购物消费提示
付款记录等电子数据以及相关购物凭证,这些都是重要的维权证据;若发生消费纠纷,请尽快与卖家或购物平台联系解决;若协商不成,请及时拨打12345、12315热线电话或通过“全国12315平台”网站、微信或支付宝小程序、手机App等渠道投诉举报;还可向平台或平台所在地、卖家实际经营地的消协组织或有关行政部门反映,依法维护自身合法...
黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》
根据微热点研究院统计得出,2023年1月1日至12月31日,全网相关“消费维权”的信息量高达9682.4万条,网络传播热度指数达84.25,公众对维护自身合法权益的重视程度不断增强。根据信息统计数据来看,2023年11月,全网关于“消费维权”话题信息量达到最高点,因相关部门和公众对11.11购物狂欢节有关信息的关注,使得十一月份关于...
【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该...
新疆网讯(全媒体记者饶俊华)近日,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%。其中包括产品质量、假冒伪劣等问题。本期“晚报融媒·帮您办”律师团刘丽娟律师将围绕“网购买到假货该怎么办?”“网购三无产品是否可以退货?”“消费购物中哪些属于霸王条款?”...