乘客投诉“机舱内30多度不开空调”,国航和机场回应

乘客投诉“机舱内30多度不开空调”，国航和机场回应5月18日，博主“冷暖视频”爆料，“5月17日海南三亚，女子称中国国航CA1370等待起飞时，机舱内温度达到30多度，但航班一直没开启空调，满飞机的人都在扇扇子降温。三亚凤凰机场工作人员回应称，机型为787-900，机场不满足该机型的接驳条件。航班当时已开启辅助动力...

1月黑猫投诉航司领域红黑榜:国航5968元票退票只退890机建税费

关键词:国航5968元票退票只退890机建税费本月中,有大量消费者反馈自己购买国航机票后遭遇到高额退改费的问题,甚至有5968元的票退票时无提示不能退票,选择退票后只退890元机建税费的情况。一边收取高额退改费,一边航司自身原因临时取消航班时却无任何赔偿。截至1月底,中国国际航空累计投诉4700单,回复率不足1%。

国航:可能是有史以来最多的一次集体投诉后,神活动重启!国内燃油费...

半夜开始,大量计划使用国航里程积分升级金卡和白金卡的凤凰知音会员开始打电话投诉。可能那一晚上,是95583投诉部门成立以来,接到的高卡会员投诉数量最多,且内容一致的一次。不少凤凰知音金银卡旅客甚至组成了微信群,群友都反映说,话还没说完,客服就明白了他们要投诉的内容。因为上一个打电话来的客户,投诉的也是这...

3·15在行动 | 退改提示不清导致数千元机票失效!国航拒不担责...

无奈,2024年2月初,陈先生向《中国消费者报》江西记者站和北京市消费者协会投诉。在陈先生提供的国航正式回复中,记者看到,国航称:“经核实,旅客2023年11月29日致电我司,表示自己买了两张客票,订在了一起,询问能否操作退款。座席告知可以,并解释因旅客购买国航往返机票,如果提交退款,需使用第一段后再退第二段...

退改提示不清致机票失效 国航拒担责

1月18日晚间，陈先生拨打国航客服电话进行投诉。接线员说：“按国航程序只能这样处理。”第二天，陈先生又致电中国民航12326投诉，答复为“十个工作日进行回复”。1月24日，国航正式回复陈先生，表示不接受投诉请求。无奈，2024年2月初，陈先生向《中国消费者报》江西记者站和北京市消费者协会投诉。国航坚称“处置无...

东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权

在多次询问无果后,本人于2024年4月28日拨打12326电话向民航局进行投诉,直至2024年5月5日,退票款项方才到账(www.e993.com)2024年11月3日。在整个过程中有如下几个事件,让我对相关单位有了明显的对比:1、本人20日打电话投诉白云机场管理混乱等问题,21日本人再次到白云机场候机时登机口附近已经井然有序,给我的感觉是白云机场在遇到问题后迅速...

中银三星人寿保险有限公司2023年度信息披露报告(下转D4版)

(八)客服电话和投诉电话:4000095566、95566(九)主要业绩指标:截至2023年末,公司总资产882亿元,总负债853亿元,所有者权益28亿元,保费收入249亿元,净利润0.6亿元。二、公司治理信息(一)实际控制人及其控制本公司情况的简要说明本公司实际控制人为中国银行(5.050,0.00,0.00%)股份有限公司,通过其附属公司中银投资资产...

国航明示台风原因退票免手续费不履行?投诉回复率比南方航空低91%

近期,有消费者通过黑猫投诉投诉入口平台反馈,因台风大暴雨影响航班先是延误最后被临时取消,导致自己转天的国航航班无法值机。国航明示天气原因退改按非自愿退票处理免收手续费,但沟通后仍拒绝退票申请,退票手续费高达779元。截至目前,中国国际航空在黑猫投诉平台投诉累计达4146单,回复率几乎为0,比南方航空(6.100,-...

旅客投诉国航:航班取消、无处过夜、退票失败,国航各部门踢皮球

国航:飞机已起飞;乘客:国航撒谎对此,《中国经济周刊》记者通过国航官网客服电话95583和在线客服进行了相关咨询。客服表示,经过系统查询显示,原定于7月6日20点左右起飞的CA1801航班,当日由于天气原因导致机场流量管制在跑道等待,于21点22分已经起飞。得知这一答复,李女士异常气愤,直指国航撒谎,当日航班没有起飞。她...

编剧李亚玲投诉“国航监督员” 国航:从未设置此岗位

此外,李亚玲在微博表示,该名旅客谎称相关旅客对其进行围攻以及密谋对其殴打,并且因自己与几位相关旅客有交流、表示可以为相关旅客作证,也被自称“国航监督员”的旅客列入“危害航空安全”者;飞机降落滑行时,该“国航监督员”旅客立即打电话报警。在这个过程中,李亚玲称,国航空乘人员一直不断道歉,称旅客没有不对,会如实...