飞猪发送“市监局”口吻短信给投诉会员后被约谈,牵连淘宝

据杭州广播电视台西湖之声《1054朋友圈》栏目9月11日报道，数位消费者投诉，在飞猪平台预订境外酒店遇到困扰。飞猪F5会员王先生反映，7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚，到店被告知无订单。飞猪客服承认“到店无房”，给予第一晚酒店房费三倍的赔偿。王先生投诉后，收到飞猪发来的一条...

飞猪公司给投诉会员发送“市场监管局”口吻短信被约谈

齐鲁网·闪电新闻9月14日讯近日，飞猪F5会员王先生反映，7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚，朋友到店被告知无订单。王先生投诉后，收到飞猪发来的一条短信，是以“市场监管局”口吻告知。余杭区市场监管局相关负责人表示，飞猪从淘宝拿到了消费投诉处理模板草稿，修改后用于自己的纠纷处置，要求飞猪自查整改...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月23日,广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于7月20日在飞猪平台上购买了包含太平山山顶缆车、双程缆车及摩天台门票在内的10张成人票,总价值为1302元。随后因个人原因不再需要这些门票,并立即向飞猪平台及商家提出了退款申请。但商家客服明确告知她表示上面设有不允许退票,再打电话给平台商家客服,无人受理,平台...

【电诉宝】霸王条款?用户投诉“飞猪”下单十分钟不予退款 商家...

更令她失望的是,飞猪平台甚至将她的手机号码拉黑,导致她无法通过电话联系到人工客服。而在线客服每次也只是结束会话,未能给予实质性的帮助。案例二用户投诉“飞猪”拒绝病退侵害消费者权益4月22日,广东省的苏女士向“电诉宝”投诉称其于2024年3月25日在飞猪上订购4月26日至5月4日香港往返旧金山的机票,后因...

飞猪往哪飞?

这是飞猪口碑受影响的关键原因。截至2024年9月29日,在国家市场监督管理总局下设的全国12315消费投诉信息公示平台上,涉及飞猪的投诉有近3万条,携程、去哪儿不到2000条,同程有4.3万条。需要说明的是,这组数据里,看似同程涉诉更多,但按照QuestMobile计算的去重总用户数,飞猪规模仅为同程的约12%,折算可知飞猪的投诉率...

我要投诉 | “大麦”上抢票为何会陷入“飞猪”上一个诈骗陷阱?

对于飞猪平台购票没有实名制要求,也让孙女士感到质疑(www.e993.com)2024年12月20日。在联系了110以及上海、杭州两地的12345市民热线后,孙女士感到有些无力,像她这样的情况却没有相关单位能够进行处理。孙女士还发现,最近几天那个自称大麦员工的微博号“風翊菥”已经因被投诉违反《微博社区公约》的相关规定,而无法查看。

庄卓然掌舵飞猪第四年,跨界金融难解模式困局

“这些平台现在整天就是虚假宣传,坑蒙拐骗的,本来900就能(在)其他平台购买(机票)硬生生地还多花钱了,现在返现也没有了。”7月24日,用户投诉表示,在飞猪旅行购买机票前发现页面显示“购买返现230元”字样,打电话咨询客服获得了可以返现的答复。购买完成后,却发现平台中无返现页面,再次询问客服时得到了相反的回答。在...

她们在飞猪刷单被骗几千,这事怪谁?

仅在黑猫投诉上,就有多达20余人发起了集体投诉。????????????????????????????有投诉者表示:「一些不法分子借助飞猪平台售卖门票不可退规则,诱导消费者下单,我在被骗子诱导下单香港迪士尼乐园景区门票5张,共计2635元后,飞猪平台不积极帮助消费者减少损失,还拉黑消费者的电话,使消费者无处...

庄卓然掌舵飞猪第四年,急功近利难解模式困局

“这些平台现在整天就是虚假宣传,坑蒙拐骗的,本来900就能(在)其他平台购买(机票)硬生生地还多花钱了,现在返现也没有了。”7月24日,用户投诉表示,在飞猪旅行购买机票前发现页面显示“购买返现230元”字样,打电话咨询客服获得了可以返现的答复。购买完成后,却发现平台中无返现页面,再次询问客服时得到了相反的回答。在...

去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

在众多在线旅游平台企业中，去哪儿的投诉量为14,184件，位居第一，占比达到全行业21.26%，紧随其后的是飞猪和携程，投诉量分别为12,241件、11,919件，但其投诉处理效率低下，飞猪的投诉解决率仅为7.47%。同程旅行和中国铁路（12306）位列投诉榜单前五，其中同程旅行的投诉解决率达72.01%，而中国铁路（12306...