诈骗短信突袭乘客 多家航空公司遭泄密诘问
朱佳就回忆,她当时以为是航空公司因为“深夜系统升级”换了另外的客服电话,“因为用400开头的电话做客服的很普遍”。谁在泄露信息目前已经有几十位乘客通过微博公布他们的遭遇,涉及南航、东航、山东航空、深圳航空等多家国内知名航空公司。民航局消费者投诉事务中心16日就证实,近期收到了很多遭遇此类诈骗乘客的投诉,...
四川航空投诉解决率8.3%,远低于行业平均水平
根据消费保平台的最新数据,与航空公司相关的投诉总计达到8270件,累计涉诉金额超过1634万元。在这些投诉中,整个航空行业的投诉解决率相对较低,仅为12.09%。特别值得关注的是,四川航空,作为国内四大地方航空公司之一,同样面临着服务质量方面的挑战。消费保平台收到与该航空公司相关的消费者投诉达337件,而其投诉解决...
5月黑猫投诉企业红黑榜:深圳航空无故多次改签乘客机票
有消费者称自己在美宜佳购买酸奶后打开喝了觉得味道不对去看保质期才发现已经过期了,给商家打电话沟通协商未果,商家还表示投诉也没用。截至5月底,美宜佳累计投诉937单,近30天回复率为0。关键词:MODEL时装优选公众号下单不发货据黑猫投诉数据显示,家居服饰领域5月有效投诉单2504单,有超500位消费者投诉称:自己在“...
东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权
在多次询问无果后,本人于2024年4月28日拨打12326电话向民航局进行投诉,直至2024年5月5日,退票款项方才到账。在整个过程中有如下几个事件,让我对相关单位有了明显的对比:1、本人20日打电话投诉白云机场管理混乱等问题,21日本人再次到白云机场候机时登机口附近已经井然有序,给我的感觉是白云机场在遇到问题后迅速...
准确报出身份证号和航班,“机票退改签”骗局中谁泄露了旅客信息...
“诈骗人员能准确报出旅客的航班、证件号等信息,是不是航空公司泄露了我们的个人信息?”接到诈骗电话后,郑先生充满疑惑。记者拨通四川航空人工客服热线进行了解。“之前暑期出行高峰,行业内部类似的诈骗确实较多,我们也收到了一些乘客的投诉,航司内部非常重视,如果出现了类似的情况我们会积极协助警方办案调查。”该客服...
2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
经调解,该公司给与消费者30元话费补偿(www.e993.com)2024年10月20日。案例2.2023年6月15日,消费者潘女士向河南省开封市消费者协会投诉称,她此前曾在某通讯公司办理了手机号,2023年3月,消费者通过电话联系该公司客服希望注销该手机号,客服让消费者去线下营业厅办理注销。消费者到线下营业厅后,营业厅又告知消费者在APP上申请注销,随后客服...
四川航空“隐忧”:被指退票难、疑信息泄露……股东已下通牒“不...
退票投诉扎堆,诈骗电话不绝作为国内四大地方航空公司之一,截至目前,四川航空在黑猫投诉平台累计有投诉6421单,已回复的有213单,回复率约3.32%,解决完成的181单,解决率只有约2.82%。这些投诉中,退票引发的问题占比很大。有消费者向黑猫投诉称,自己购买四川航空机票后,被通知航班调整至原定起飞日期转天同一时间起飞,...
航空业回暖,航空服务却成投诉重灾区:春秋航空投诉比最高
据黑猫大数据中心统计,2023年黑猫投诉平台“出行票务”相关投诉约21万条,在OTA平台,航空公司等各个领域都同比上升明显,投诉量在五一、十一小长假达到高峰。此外,东方航空、南方航空(6.540,0.39,6.34%)、海南航空和春秋航空(61.810,3.01,5.12%)等上市航空公司的投诉量均突破了10000条。
遗忘四名贵宾室旅客,东航的投诉解决率仅9.11%
另外,也可以通过“12326”民航服务质量监督电话来投诉,这是民航局为了督促航空公司和机场妥善处理旅客投诉而设立的电话。还可以通过消费保平台进行投诉。如果以上渠道都不能解决消费者的问题,希望想寻求更多的关注和支持,可以通过媒体发声(微博、微信、知乎等)来投诉,或者诉讼到法院,要求依法获得赔偿。
安徽省交通运输厅公共服务事项服务指南(2023年版)
电话:0552-30750262.公路水运工程监理工程师从业登记服务指南一、办理依据关于印发公路水运工程监理工程师登记管理办法的通知(交通运输部文件交质监发〔2011〕572号)第四条:交通运输部工程质量监督局(以下简称部质监局)负责建立和完善登记管理制度及网络登记系统,监督、检查和指导省级交通运输主管部门质量监督机构(以...