我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台
“霸道”的作风,让其与消费者之间早已积怨颇深;中国网络电视台315在线投诉平台就不断的接到全国各地对电信的投诉,包括“办理宽带业务必须绑定电话业务”,“短信乱收费”,“项目不明的乱收费”等等,正是这些一点一滴的积累,才使得消费者对电信行业如此的深恶痛绝;有消费者表示:“电信业作为寡头垄断企业,早就赚得...
排查教育App乱收费行为 临沂公布投诉举报方式
为深入纠治教育APP乱收费问题,现公布举报电话和邮箱如下,举报电话受理时段为工作日8:30-12:00,14:00-17:30。举报电话:0539-8161726举报邮箱:lyjy1004@163兰山区教育和体育局关于公布教育APP违规收费信访举报电话和邮箱的通知中小学校如有以各种方式诱导、强制或者变相强制学生购买教育APP、教辅软件、教学...
联通好服务 用心为客户 ——广东联通投诉处理员杨子卿承诺
特别7月初话费出账期,遇到一位女士的投诉问题尤为深刻,某女士对我司每月收取的套餐费用感到不理解,认为我司存在乱收费现象,在电话中情绪比较激动、态度也十分强硬,强烈要求退费销户。面对此情况,她首先详细了解该客户的账单,发现客户对我司套餐扣费与返还上存在误解。根据客户的实际情况,引导客户在手机上安装了中国联...
联通用户投诉手机套餐被擅自修改 16个月多交千元
咨询联通客服发现,张先生的套餐在2016年12月就被修改过,但他并不知情,也从未享受过附加套餐内的流量、话费。16个月下来,张先生一共多交近1000元。经过张先生的反映,联通公司最终同意退还多收取的费用。但张先生依然很气愤:“这对普通消费者太不公平了。”你遇到过被运营商乱收费的情况吗?联通用户投诉手机...
联通116114"电话导航"竟搞起推销 用户不堪其扰
随着国家对运营商的监管力度以及运营商自查力度的加大,这种乱收费乱扣费现象有了明显改善,但仍有个别SP或个别运营商负责人不按规矩出牌,对此专家建议,普通消费者一定要及时查询自己的话费,如果发现问题,可以直接向工信部(010-12300)或者向移动、联通和电信等运营商的总部进行投诉,这样不仅可以找回损失,还可能对当地运营...
联通上网卡遭辽宁消费者投诉 同一秒多项计费?
关于此类计费是否会产生“乱收费”,尚没有来自联通方面的解释(www.e993.com)2024年10月20日。网友投诉:同时段有两个以上计费/《每日经济新闻》记者在辽宁消费维权网上看到了消费者李先生的投诉。李先生表示,他于3月2日购置了联通公司的无线上网卡,套餐为“极速卡3”,套餐计费为0.1元/M(1024KB),基本套餐为5G流量/每月80元,流量套餐自动升级...
同一秒多项计费?联通上网卡遭辽宁消费者投诉
关于此类计费是否会产生“乱收费”,尚没有来自联通方面的解释。网友投诉:同时段有两个以上计费/《每日经济新闻》记者在辽宁消费维权网上看到了消费者李先生的投诉。李先生表示,他于3月2日购置了联通公司的无线上网卡,套餐为“极速卡3”,套餐计费为0.1元/M(1024KB),基本套餐为5G流量/每月80元,流量套餐自动升级...
联通陷“偷流量门”,不少用户投诉流量无故流失
记者随后拨打联通的客服电话10010,客服人员回答称,联通公司会给客户不定时植入这种广告资费网页,如果不需要的话可以由数据工作人员屏蔽掉,用户不能自行屏蔽。当记者询问为什么不咨询过用户意见再植入时,该客服只是不停称“给您带来不便,很抱歉”。记者随后深入了解发现,联通公司不仅在宽带网络上存在强制植入广告网页的现...
用户称联通未经同意加收费用、增订服务,澎湃介入后获退费
张先生称,他多次联系中国联通客服电话10010,反映被多收费的问题,迟迟未得到解决。公司回应针对上述情况,9月19日澎湃新闻记者联系中国联通的客服人员,对方表示,如果需要变更套餐内容或者订单服务,公司会通过打电话的方式询问客户,未经客户同意是不会新增任何套餐项目的,并且每一项费用的变动都会有专门的工作人员对接联系...
乱给扣费?中国联通可算承认了
中国联通在道歉后,采取了四种措施,一是快速撤资,二是快速建立客户服务热线,积极地解决客户的投诉和反馈。第三,快速检查系统的安全隐患,彻底解决升级后出现的问题。第四,加强对有关人员的责任,要加强对他们的管理。中国联通的反应,就是承认了,这一次,中国联通给出了一个类似的解决办法。然而,乱收费毕竟是一种消极...