张家界市12345政务服务便民热线“领导值班日”公告
张家界市市区范围内请拨打12345,其余地区请拨打0744-12345。五、温馨提示(一)受理方式只限于电话接听,不接待来人来访。(二)超出接听范围的来电,由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。(三)因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。欢迎广大群众届时拨打张家界...
2024年张家界市“3??15”国际消费者权益日系列活动启动仪式举行
现场解答。近年来,张家界市的消费维权工作持续领跑全省,12315效能评价保持全省三甲。2023年,张家界市不断完善ODR消费纠纷在线解决机制、发展ODR单位1446家,建立“1+N+30+24”节假日消费投诉快速处理机制,处理投诉举报8500多件,为消费者挽回经济损失700多万元;大力推行“30日无理由退货”制度,办理退货3948件,金额...
张家界永定区:坚持“消费者至上” 营造安全、放心的消费环境
中秋、国庆“双节”期间,张家界永定区市场监督管理局组建消费投诉举报应急专班,坚持全员上岗,全天值守,充分发挥12315投诉举报平台和维权站点作用,及时受理和依法处理消费者投诉举报,及时化解消费矛盾纠纷,为广大消费者安全文明过节保驾护航。“车辆停车费一定要明码标价!”10月7日上午,永定区市场监督管理局执法人员一行前往...
关注!张家界发布十大消费投诉热点!
2023年,张家界市12315热线和平台共接收消费者投诉6489件,目前已全部办结,按时办结率达99.95%,共为消费者挽回经济损失710.56万元。综合2023年全市12315数据统计分析,食品、餐饮住宿服务、首饰、旅游服务、服装鞋帽、家居用品、通讯产品、美容美发洗浴服务、药品、烟酒饮料成为2023年十大消费投诉热点,占总投诉量的66.51%...
不满意就退!“30日无理由退货”成为张家界旅游消费维权“新名片”
张家界市市场监管局推出了“无理由退货投诉实行两人包保、相关投诉30分钟现场处置,24小时办结”的机制,节日期间全员在岗,充分发挥12315热线“调解员、咨询员、侦查员、监督员”作用,对接到的消费投诉在第一时间进行回应、分流、督办、反馈,尽可能缩短办理周期,提高消费纠纷处置效率,确保维权效果,以专业高效的服务...
财信人寿张家界中支开展“五进入”金融消费者权益保护宣教日活动
不出借、出售个人银行卡号、远离校园贷;在社区,中支重点向老年群众宣讲了低投资、高收益的非法集资诈骗手段,并提醒其陌生电话不要轻易相信、短信链接不要随便点击(www.e993.com)2024年7月25日。当天活动共发放防范非法集资、合规宣传手册、消费者权益保护等金融知识宣传折页800余份,为群众答疑解惑300余次,取得了良好的宣传效果。
“30日无理由退货”成为张家界旅游消费维权“新名片”
张家界市市场监管局推出了“无理由退货投诉实行两人包保、相关投诉30分钟现场处置,24小时办结”的机制,节日期间全员在岗,充分发挥12315热线“调解员、咨询员、侦查员、监督员”作用,对接到的消费投诉在第一时间进行回应、分流、督办、反馈,尽可能缩短办理周期,提高消费纠纷处置效率,确保维权效果,以专业高效的服务赢来...
最高检发布“检察护企”行政检察典型案例_中华人民共和国最高人民...
企业为谋取交易机会或者竞争优势,利用财物贿赂相关单位或个人,破坏市场秩序、侵害竞争者和消费者权利、危害企业信用和社会公德。检察机关依法能动履职,以个案办理为切入口,深入分析刑事案件反映出的民营企业内部腐败问题。通过磋商推动建立护企快速查办长效机制,帮助民营企业及时查处“害群之马”,保障企业健康发展,营造公平有...
各地消防救援部门开展消防产品质量专项检查整治活动
为进一步净化和规范消防产品市场,严厉打击销售假冒伪劣消防产品的违法行为,净化消防产品市场环境,切实提高广大消费者的消防产品质量意识,在“3·15”国际消费者权益日来临之际,张家界市消防救援支队积极开展了一系列消防产品的“检查”、“整治”和“宣传”活动。
张家界:12315受理消费者来访来电2万余件 挽回损失283.5万元
12月15日,从张家界市12315消费者申诉举报中心获悉,今年以来,该中心共受理来人来访来电21584件,争议金额达1248.8万元,为消费者挽回经济损失283.5万元。从受理的申诉举报情况来看,受理投诉1131件,具体为商品类投诉627件,服务类投诉504件,办结1097件,办结率为96%;举报125件,办结121件,办结率为96%。此外,张家界市在...