对照“双十一”提示,平台商家请自查

几乎就在各地发出消费提醒的同时,有媒体报道不少消费者投诉质疑称,有电商平台“双十一”预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价,“尾款人”变“韭菜人”。还有不少用户反映称,虽然预售产品有价保,但在申请价保退差价时被商家拒绝。针对这样的质疑,平台客服并未正面回答,仅表示“平台在此向您表达真诚的歉意,一定...

58同城买部iPhone6仅550元?多名消费者投诉网站售假

在媒体多宗投诉后,记者根据上述罗湖局提供的58同城的廖小姐电话和公司办公电话进行咨询,结果廖小姐一直不接电话,而所谓的办公电话也一直拒绝承认是58同城的电话。消费者可向58同城申请先行赔付根据众多投诉者的一致反馈,他们一般是在58同城上看到商家信息,并且是58认证过的商家信息。在消费者看来,商家在58同城上注册...

...消费者称烫完被告知标价系单支药水价,消委会:商家拒绝退款

叶先生称,他报警后,警方将电话转接至深圳市12345热线,该投诉最后由深圳市消费者委员会秘书处处理。8月15日,根据深圳政务短信平台的反馈,针对叶先生提出的问题,深圳市消费者委员会先后多次通过电话、短信等方式联系商家,但均无法对接上商家进行调解。根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定,消费...

...商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被拒绝申诉

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-09-08,已联系消费者,对于商家反馈因为顾客投诉被罚款的问题进行申诉,经复核申诉失败,消费者不认可。从网经社企业库(COP.100EC)了解,美团隶属于“北京三快在线科技有限公司”,该公司成立于2007年4...

男子选398元烫发套餐结账时变2477元!官方:商家拒绝退款

叶先生称,他报警后,警方将电话转接至深圳市12345热线,该投诉最后由深圳市消费者委员会秘书处处理。8月15日,根据深圳政务短信平台的反馈,针对叶先生提出的问题,深圳市消费者委员会先后多次通过电话、短信等方式联系商家,但均无法对接上商家进行调解。根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定,消费...

淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?

买家可以在订单详情页面申请退款,在申请退款时,应填写详细的信息退款理由和凭证,如聊天记录截图、退货物品照片等(www.e993.com)2024年11月4日。买家需等待商家审核退款申请,如果商家拒绝退款或无响应,买家可以联系淘宝客服协助处理退款问题。第五步:咨询消费者权益保护机构如果买家的提供者退款申请得不到商家或平台的点击回应,或无法解决问题,可以咨...

商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...

文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

上半年,移动手机投诉量为23671件,同比增长65.54%,其中质量、售后服务、虚假宣传等问题比较突出。一是折叠屏手机售后服务纠纷多。折叠屏手机保修期内出现内屏漏液、花屏等问题,但商家以手机人为损坏、掉漆磨损等为由不予保修引发纠纷。二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担...

用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“美团”平台购物时货不对板问题,商家拒绝退款。3月10日,安徽省的胡女士向“电诉宝”投诉称,她于2024年3月16日通过美团外卖平台在环球壹号超市(静安寺店)购买玉兰油新生臻粹超红瓶3件套,但商家给配货发来为OLAY新生塑颜臻粹水霜买2享3礼盒装。

商家虚假宣传,消费者如何维权?法院判了!

1.与商家沟通:消费者购买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。2.消费者与商家沟通后问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或登录12315官方网站反映情况。3.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的问题。线上店铺1.网站投诉:各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门,消费者...