啄木鸟投诉平台舆情周报:无货源网店运营退款问题引纠纷
啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息:手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险,国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话,建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP,提高警觉。啄木鸟投诉平台提醒:近期,涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息...
网店挂错价格,被疯抢2亿厨电后关店!有人投诉商家欺骗消费者
其次,消费者的反应各异。一部分消费者在得知是商家失误后,主动联系退款;但仍有很大一部分消费者抓住这个漏洞,要求发货或赔偿,甚至有人投诉商家欺骗消费者,要求“退一赔三”。然后,平台的处理方式受到质疑。商家认为平台在核实情况后本可以帮助取消订单,但平台并未采取有效措施,任由事态发展,导致商家的保证金被用作...
江苏省消费者权益保护条例
第六条消费者购买、使用商品或者接受服务,依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利,有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报,对消费者权益保护工作提出意见和建议。第七条经营者提供的商品和服务应当符合其执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准;没有相关标准的,...
多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退票,重新购买回程机票。
啄木鸟投诉平台舆情周报:金融理财投诉量占比46.1% 预付式消费退款...
上周,有消费者投诉“成都博跃智诚科技有限公司”存在虚假宣传、不予退费的问题,消费者称,该公司在短视频平台宣传无货源网店代运营,报名后服务于宣传不符,还需要额外收取服务费。消费者与该公司协商退款,却被告知退费需赔付违约金。无独有偶,多名消费者投诉“威尔仕健身”诱导消费者办理年卡。消费者称,该健身房...
...好?兰州公安破“迷案” 跨省抓获12名嫌犯 查封关停17家售假网店
民警见疑不放,迅速与相关品牌企业取得联系,经初步调查:2024年4月开始,各大品牌售后不断接到兰州市消费者投诉反映产品质量问题,涉事产品故障反复、无法根除(www.e993.com)2024年9月7日。民警立即邀请相关企业派遣专业人员鉴定,最终确定涉事电视机均系假冒伪劣产品。通过梳理涉事电视机销售网店数目和销量,怀疑有不法分子通过各大网购平台,有组织地...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
如果被投诉主体不在广州的,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场监管局提醒广大消费者,正规平台选优品,产品质量放首位;商品价格得明晰,优惠规则看仔细;下单之前多思量,保存凭证早维权。文|记者吴珊通讯员穗市监...
网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...
接到投诉后,澎湃新闻多次致电该网店法定代表人杨先生,杨先生表示自己向客服了解此事,同意对高先生进行赔偿,但并未针对高先生退一赔三的诉求进行正面回应。对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称,经核查,商家已同意高先生的退货退款,而验证商品是否为假货需要向有关部门申请检测获取检测报告进行举证;消费者联系商家做了...
《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
商品质量符合约定;二是电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担;三是电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权;四是排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利;五是其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除电子商务经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不...
南阳中院召开消费者权益保护工作新闻发布会
3月13日下午,河南省南阳市中级人民法院召开新闻发布会,通报全市法院在保护消费者合法权益方面的一些做法和取得的成绩,并发布2023年度消费者权益保护十大典型案例。南阳中院党组成员薛红喜,民事审判第二庭庭长王彬出席发布会。发布会由南阳中院新闻发言人、政治部副主任赵晖主持。