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案例|苏宁售后服务中的灵活用工应用

据公开招标信息获悉,2022年9月苏宁公布了一则灵活用工相关的招标项目,名称是《苏宁帮客灵活用工项目公告》。项目概述:苏宁帮客安装、维修、生活服务类业务通过灵活用工模式,管理到工程师、结算到工程师,需要灵活用工平台提供包含但不限于委托代征或临时税务登记、发票开具、完税、垫资等服务。从招标内容可以看到,在...

苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》

3月7日消息,苏宁易购集团布局售后服务行业,上线售后服务平台,结合行业调研及平台经营现状,现开放招商的类目及基础政策。该规则新增于2023年3月6日公示。为降低商家经营成本,售后服务平台部分招商类目将以多阶梯保证金标准代替单一保证金标准,商家入驻时仅需缴纳第一阶段的保证金金额。在经营过程中商家根据三级类目的实际...

苏宁易购:仓储、配送和售后服务能力和效率是下一步重中之重

5月20日,在苏宁易购2021年度业绩说明会上,对于苏宁物流今年能否盈利,苏宁易购董秘,财务负责人黄巍以文字互动形式表示,苏宁物流进一步明确独立业务集团的定位,在2021年停止天天快递小件业务之后,公司围绕着大中件家电家装业务,建设仓配一体化、送装一体化的特点能力,在服务好苏宁易购平台用户的基础上,积极为上游品牌厂家...

投资者提问:关于公司淘宝苏宁易购旗舰店客服售后的问题和投诉在...

随着苏宁易购天猫旗舰店的发展,为更好地为消费者提供及时、专业的客服服务,猫宁店引入供应商客服负责处理本品牌业务,同时猫宁店保持自有客服团队运营,负责对供应商客服实施培训、业务指导及业务监控,所有供应商客服都必须经过公司培训并考核合格后才能从事店铺客服岗位;同时我们通过系统工具、评价信息以及人工质检等多种方式...

如何在苏宁易购中申请售后服务?中申请售后方法

1、下载苏宁易购最新版,如果有直接打开苏宁易购客户端,进入主界面后2、在图中最下角的位置点开“(www.e993.com)2024年11月24日。。。”找到我的易购。3、进入到我的易购主界面后,找到我的关注,点击进入之后可以看到下面这个界面,再选择其中售后服务这一个功能。4、进入以后可以看到我们在苏宁易购上购买的订单,点击出现的申请售后这个按钮即...

「小里帮忙」苏宁电器新买的抽油烟机被安装坏,售后:已赔偿

“我是2020年9月在铜川新区的苏宁电器买了一个抽油烟机，当时花了5900多，2021年4月份安装的，但他们不专业，给我的橱柜打了好几个没必要的洞，两个零件没装上去，就给我说安装好了。”张先生告诉记者，安装完成后，他在使用过程中发现不能排油烟，安装位置过高，厨房顶部污染严重，事情发生后他多次联系售后安装...

【3.15系列报道】苏宁电器被诉售后服务差

这让用户感到十分气愤,遂在红网《百姓呼声》栏目发帖,投诉“苏宁售后服务差了,只管销量不管质量”。红网记者先后将此事转交至苏宁电器和美的空调,其售后部门均表示将会尽快处理。但郭女士今日致电记者称,维修人员一周前去家里看了一次,称是空调压缩机的问题,答复2天后过来修理,但之后又没了消息。

家电销售巨头苏宁电器全方位打造售后服务体系

本报讯中国加入WTO的时候,美国著名经济学家、WTO问题专家奥罗杰博士说:“应对WTO,服务是最强竞争力。”如何提供最完善的售后服务就成了今夏空调商家争取消费者的最大卖点之一。国内家电销售巨头苏宁电器全方位打造其售后服务体系,保证了消费者在苏宁购买空调时省心、舒心与安心。

苏宁电器蝉联“全国售后服务十佳单位”

2011年4月2日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办的“第五届全国售后服务评价活动揭晓发布会暨售后服务高峰论坛会”在京隆重召开,苏宁电器连续五次蝉联“全国售后服务十佳单位”。据了解,全国售后服务评价活动每两年举办一次,评价活动开展以来,先后有500多家企业通过不同方式报名参与。经组委会初评后,300多...