乌兰察布市人民政府办公室关于印发《乌兰察布市12345政务服务便民...

为深入贯彻落实国务院关于推进社会治理体系和治理能力现代化的决策部署及自治区、市委和政府工作要求,进一步提升12345政务服务便民热线(以下简称12345)和110报警服务台(以下简称110)协同服务效能,健全完善全市社会治理联动体系,科学合理分流非警务警情,全面提升服务人民群众、优化营商环境、防控重大风险、维护安全稳定的能力水...

联通10010爱心热线 护航您的幸福人生——朔州联通服务之星田红叶...

联通10010爱心热线护航您的幸福人生——朔州联通服务之星田红叶深挖客户需求解决客户问题??“我的电话又欠费停机了,怎么回事我才交了100元。”早晨刚上班,山西朔州联通服务之星热线服务人员田红叶,就接听了一位气势汹汹客户的投诉来电。“哦,先生请稍等,您先别着急。我先给查查您话费的使用详单。”田红叶用多年...

【联通好服务 用心为客户】10010客服热线服务之星班组纪实

在10010热线有这样一支客服代表团队,他们秉承“联通好服务用心为客户”的服务承诺,落实“有呼必应,有问必解,极速响应,限时办结”的服务宗旨,执行“为群众办实事”的服务标准,将责任常挂心间,努力提升工作素质,时刻保持着饱满的工作热情和优秀的服务意识,时刻谨记作为联通服务窗口之一的责任和义务,他们就是客服代表团...

国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线 与110报警服务台高效...

12345是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台,受理范围为:企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台,受理范围为:刑事类警情、治安...

中国联通智慧客服北方二中心热线优秀班组风华正茂班组

风华正茂班组是中国联通智慧客服北方二中心10010热线的精英团队,小组成员在日常工作中用饱满、热情的服务去给每一位用户讲解、解决问题,小组成员向用户承诺:竭我所能,只为用户满意。中国联通智慧客服北方二中心风华正茂风华正茂班组成员表示,在日常工作中,除了和用户之间的沟通外,团队间的沟通和协调也是必不可少的...

【 联通好服务 用心为客户】

作为中国联通智慧客服南方二中心10010客服热线的一名客服代表,张树清在工作中懂得换位思考,履行温情服务承诺,做到有呼必应,有问必解(www.e993.com)2024年11月24日。中国联通智慧客服南方二中心客服代表张树清:来电温情服务,学会换位思考,有呼必应,有问必解。作为中国联通智慧客服南方二中心10010客服热线的一名客服代表,张树清在工作中懂得换位...

三十向新 感恩有你 中国联通星级服务全面焕新

四是服务体验更高质量。10010热线、联通APP、营业厅、智家工程师、VIP客户经理、政企客户经理等六大服务窗口落实服务承诺制、服务价值化,全渠道协同、一站式解决,高效为用户解难题、办实事。广大用户可以通过中国联通APP、“中国联通客服”微信公众号进入星级服务页面,畅享中国联通诚意满满的服务回馈。

论丛| 探索12345政务服务便民热线与融媒体平台共担的五方响应模式...

中山市“12345政务服务便民热线”中心企业专席。通讯员供图12345政务服务便民热线,由热线电话、网站、微信等联动渠道构成,受理市民提出的各类咨询、投诉、求助、建议、举报等事项。服务热线明确了服务范围,根据各部门职能,对事项集中受理、按职能分工派单,由相关部门办理,再逐一进行回复,并通过督查办理结果和回访等环节实...

走进北京联通,近距离倾听好服务背后的故事

客户服务热线:快速响应提供暖心服务的客服代表随着中国联通智慧客服的集约运营,北京联通服务运营中心已转型为“价值中心”“解决中心”“联络中心”,致力于解决客户“急难愁盼”问题。服务运营中心共有900余名客服人员,包含客服代表、客户诉求处理专员等多岗位员工,他们主要通过电话服务客户。随着记者走入服务运营中心职...

联通10010爱心热线 护航您的幸福人生 记朔州联通服务之星田红叶

“我的电话又欠费停机了,怎么回事我才交了100元。”早晨刚上班,山西朔州联通服务之星热线服务人员田红叶,就接听了一位气势汹汹客户的投诉来电。“哦,先生请稍等,您先别着急。我先给查查您话费的使用详单。”田红叶用多年热线服务工作历练的温婉亲切语调,平和的语速安抚着客户。“什么不着急,几天时间100元就没了,...