给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

随后,记者拨打10086客服电话反映了此事,客服人员回应,通过私人电话发送的此类信息,并非移动公司的官方行为。记者:声音责编:贾鑫宇审核:代宝柱

中国移动吃相难看,作为18年老用户,不骂不快

(注:我的电话号码绑定了宽带和短号和副卡)我本人拿着身份证去到营业厅咨询办理,前台人告知你要降套餐,柜台没有权限,要自己打热线电话,但是电话绑定的宽带取消你得来柜台办理,这是典型人为制造障碍,让你一件事,不能一次解决!4、当你打热线电话要降套餐,客服会告诉你,他没有权限,你要等2-3个工作日,他们要专...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

在第419的《民生热线》节目中,中国移动江门分公司副总经理李雪筠、中国联通江门分公司副总经理汪万庆、中国电信江门分公司副总经理梁坤就他们提供的宽带、4G业务、通讯服务及收费等等问题,通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。热点问题主持人:国际电信联盟日前确定2014年电信和信息社会日主题为:宽带促进可持续发...

为陌生人付了4年的宽带费!温州移动太乱来

她已经通过中国移动10086客服热线、浙江省民呼我为平台等渠道进行投诉，但问题至今未得到解决。市民投诉：名下多了一条陌生地址的宽带，想取消却遭遇扯皮　　今年6月，李女士前往中国移动营业厅办理业务，无意中得知自己名下还有一条宽带。　　“我家里用的是其他运营商的宽带，之前从未办过移动的宽带，我马上追问这...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话(www.e993.com)2024年11月18日。拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。

临汾移动蒲县分公司全力做好春节期间宽带电视业务保障

春节期间,为保证用户正常使用移动网络、观看电视节目,临汾移动蒲县分公司提前安排部署,积极开展节前、节中宽带及电视业务网络保障工作。加强服务巡检。以“服务进万家,巡检进万企”为主题,开展宽带网络提升活动;网格人员深入小区,针对宽带问题进行一对一上门诊断和优化,并帮助客户了解路由器简单配置和日常排障基础方法,把...

温州移动真的被骂惨了

本人于2023年11月26日,10086客服来电有活动优惠,飞享8元套餐升级为飞享28元套餐,经多次询问,活动结束后可以恢复原来套餐。活动结后,移多次联系10086和市队热线,要求恢复原来套餐,但是温州移动不作为,不给我办理恢复。请相关部门尽快处置。移动公司诱骗宽带升速,限制取消宽带业务...

凌晨4点,中国移动这家营业厅就有人排队办业务,顾客:跑了6次都没办...

4月28日,奔流新闻记者致电台州市移动客服,工作人员表示会将情况以报单的形式反映上去,并向记者提供了涉事营业厅的电话。温岭市太平东门北路的中国移动营业厅工作人员告诉记者,退宽带业务每个人的情况也不相同,是否只能在这一个营业厅办理要视情况而定,其他问题营业厅不接受记者采访,随即挂断了电话。

新春不打烊,浙江移动心级服务春节暖人心

热线服务全天守护不间断春节期间,浙江移动超2000名10086客服人员轮班值守,7*24小时为客户提供音频、视频等多媒体服务。全天候座无虚席,在线客服一键即“答”,确保客户即拨即通,提供多种交互模式为客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验。春节长假10086热线共服务客户超过140余万人次,其中服务异地来浙客户近3万人次...