智能导航、民情感知……广州12345热线这些“黑科技”又被全国看见了

值得一提的是，广州12345热线通过搭建包含标准地址、问题标签、热点事件等模型，机器学习、统计分析、NLP等算法的小模型库及算法库，建立广州12345热线智能标注及民情感知平台，实现对非结构化工单数据的智能分类与标注。在此基础上，生成自动化报告并实时监控和分析政务热线数据，挖掘社会动态与民众需求，为政府优化决策过...

《民情热线》开办20载,杭州民意互动平台焕新“升级”

主办方提供今年，杭州市委办公厅“1+X”民意互动平台子平台《民情热线》开办20周年。《民情热线》栏目开播至今，累计播出近5000期，受理投诉、咨询10万多件。已先后有100多位区县（市）长、15000多位政府部门及公共事业单位的主要领导参与节目。西湖区“民呼我为”溯源与基层实践研究中心成立。为贯彻落实《推进理论...

事事有回音 件件有着落 ——扎鲁特旗让12345热线成为察民情、解民...

一条热线,情牵两头。如今,“12345”热线已成为居民群众遇到困难时的第一选择。“真的管用”是他们的切身体会,“12345”市民热线分中心坚持用心用情用力解决好群众天天有感的关键事,做到民有所呼,必有所应。2024年以来,“12345”市民热线分中心共处办群众诉求29344件,办结率达95%。市“12345”市民热线服务中心扎...

聚焦热线听民生 深入实地察民情

为推动政务服务效能持续提升,用心用情用力做好96359政务服务便民热线工作,不断增强企业和职工群众办事满意度、获得感,近日,二师铁门关市行政审批服务中心组织开展第八期“政务服务体验员”活动,6名体验员和行政审批服务中心工作人员组成“96359”和优化营商环境服务企业“直通车”体验队伍,走近职工群众和企业开展宣传座谈...

上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”

12345市民热线服务最多的是这样的一些电话:70多岁的聋哑老伯,为财产继承公证的事着急上火,联系手语客服;年迈的阿姨因为“随申办”APP人脸识别异常急得不行,拨打12345咨询……琐琐碎碎,五花八门,12345却力求做到“有诉必应”“一线通达”。做好民情“探测器”,当好政民互通的“连心线”。

架起民意“连心桥”! 反映问题,打这个电话→

《德阳日报》民情热线17808383838升级焕新全情听民意、解民忧全心办好事、办实事把市委、市政府的民生举措送到您身边将您的心声和诉求传递给职能部门为建设美丽宜居德阳体现媒体担当贡献媒体力量今日起读者可通过直接拨打热线电话或在《德阳日报》微信公众号...

【我为群众办实事】卓资县:12345政务服务便民热线接诉即办 群众...

我镇一直把12345政务服务便民热线作为我镇工作的重中之重,采取专人负责,领导班子包村、社区包案制严格落实,在接到群众事项后,第一时间与群众对接,争取在5个工作日内结案,真正做到“接诉即办”。小小电话线,座座连心桥。如今,在卓资县,“12345,有事找政府。”已经成为群众遇到困难时的第一反应,“真的管用”是...

一号通达,知民情解民忧

两年来,它归并省级79条热线,实现“12345”一号通达;两年来,它从一条简单的热线电话,成为电话、网站、小程序等线上线下全渠道覆盖的受理热线;两年来,它逐步成为实现人民群众知情权、参与权、表达权、监督权的重要载体,党和政府了解民情、反映民意、集中民智、解决民生问题的平台。

一号通达,知民情解民忧 黑龙江省12345开通两年受理问题87.5万件

????17520小时、730个日日夜夜……自2022年3月31日成立至今,黑龙江省12345政务服务便民热线(以下简称省热线)已经上线运行两周年。两年来,它归并省级79条热线,实现“12345”一号通达;两年来,它从一条简单的热线电话,成为电话、网站、小程序等线上线下全渠道覆盖的受理热线;两年来,它逐步成为实现人民群众知情权、...

江苏发布12345热线年度运行情况

数据分析显示,2023年,全省12345热线共服务企业群众诉求4275.28万件,同比下降11.91%,其中省12345热线平台服务量为86.58万件,同比下降39.96%。从接收渠道看,电话端有3525.46万件,占82.46%;互联网端有706.74万件,占16.53%;承办转办件有43.08万件,占1.01%。从办理情况看,群众诉求在线解答率为70.86%,企业诉求在线解答率...