同程旅行:客服人有温度的服务无可替代

目前,她每天依旧保持30件客服需求的处理,每个月累计用户问题的处理超过900件,对她来说,电话客服还没结束“喂,您好,我是同程旅行1118152号客服,很高兴为您服务。”WOW,我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池,如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来,接电话解决用户问题是一个电话客服最...

航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损

近日,据小强热线报道:杭州的任先生反映,自己在同程旅行app上买了一张从杭州到青岛的机票,价格是865元,后来发现机票实际的出票价格只有710元。任先生拨打同程客服电话后,一开始同程称机票价格有浮动,随后任先生第二次拨打电话时,对方称可以退还差价,有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于...

【长江研究·早间播报】电新/社服/医药/通信

长江证券统一客服热线:95579评级说明及声明评级说明行业评级:报告发布日后的12个月内行业股票指数的涨跌幅相对同期相关证券市场代表性指数的涨跌幅为基准,投资建议的评级标准为:看好:相对表现优于同期相关证券市场代表性指数;中性:相对表现与同期相关证券市场代表性指数持平;看淡:相对表现弱于同期相关证券市场代表性指数。

同程旅游行客服电话转人工

同程旅游行客服电话转人工2022-06-0319:59:56柳陌花明又一村广东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败柳陌花明又一村0粉丝很漂亮的风景00:35马蜂窝客服电话人工网易新闻iOSAndroid猜你喜欢图95轰炸机设下口袋阵,引诱F-16...

同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870

深圳航空客服服务退票改签号码:0915-6751870厦门航空客服服务退票改签号码:0915-6751870携程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870财经自媒体联盟今日推荐优秀作者看点月榜“国庆被雷军骂了7天”,AI惹怒“营销之神”!电商天下笑抽!A股现“最小气回购”,耗资443元说财猫王健林失意,王思聪进击...

同程艺龙全新开通95711客服热线

同程艺龙今日宣布,12月3日起全新开通95711客服热线,新号码为工信部正式颁发的具有权威资质的专属号码(www.e993.com)2024年11月27日。此次开通同程艺龙专属的全国统一95711客服热线,象征着同程艺龙客户服务升级的一个起点,同程APP及官网、艺龙APP及官网,以及同程艺龙酒店机票火车微信小程序已上线服务热线更新提醒。

97元机票捆绑销售44元套餐?同程旅行客服:不需要可单独退

同程旅行客服热线人工客服工作人员向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者表示,此款优选套餐并非强制,消费者可以单独购买机票;此外若消费者购买优选套餐后发现并不需要,未使用前可以联系客服进行退款。11月17日,有网友发视频称,注意到近日三亚飞全国各地的机票低至30多元后,便打开同程旅游APP,想要购买从三亚飞往杭州的...

7月黑猫投诉餐饮机构领域红黑榜——德克士客服电话3天无人接听

关键词:德克士客服电话3天无人接听7月23日,德克士被爆出消费者用免费券10分钟遭4种对待,而近期黑猫投诉平台上也收到不少关于德克士服务问题的投诉。有用户反馈在德克士购买的“分享券”店里无法使用,客服电话打了三天没人接。7月黑猫投诉平台共收到针对德克士的投诉59单,截至目前无一回复。

直播客服、自助退改、暖心服务,同程旅行多种方式保障用户退改权益

据了解,同程旅行在同程旅行微信小程序增设了客服直播间功能,用户可通过智能机器人客服、机票/火车票订单详情页页面、客服频道等都能够进入客服直播的入口。直播间针对政策、规则类业务的咨询可以得到快速的解答,既解决了人工客服的压力,也可以让用户通过更简单的方式,快速解决退改问题。

客服人的春节:不断响起的电话铃声和不停弹出的对话框

据同程艺龙客服中心相关负责人介绍,一个普通的客服平均每天需要接听96个电话,通话时长大约为4.7个小时。碰到高峰时期,单日甚至需要接听超过200个电话,最高纯通话时长可达8小时。忙碌的95后客服1996年出生的小张,从2018年大学毕业后就到同程艺龙做起了客服。他的工作常态是早晨8点起床,8点50分打卡上班,中午12点和...