运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
无奈之下,小洋又致电中国移动10086客服热线,投诉和沟通的繁琐流程一遍接着一遍,却每每陷入“无解”的等待中。“整个沟通过程,流程反复冗长,很心累,体验感很差,经常是答非所问。这件事从头到尾就是被莫名其妙错误登记参与了一个购机优惠,然后被动地浪费大量时间与沟通成本去投诉、反复沟通、自证,至于这个错误...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
上述乔先生了解到不知情合约后,帮父亲联系移动热线,得到了同样说法,于是他转而向工信部电话投诉。之后10086来电表示可补偿200元话费,但如转网还是要交上千元违约金。乔先生认为不知情合约是霸王条款,不予同意。工作人员说,如两种方案都行不通就只能注销账号退网。乔先生继续去黑猫平台、消保委等多渠道投诉。...
第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站
在第419的《民生热线》节目中,中国移动江门分公司副总经理李雪筠、中国联通江门分公司副总经理汪万庆、中国电信江门分公司副总经理梁坤就他们提供的宽带、4G业务、通讯服务及收费等等问题,通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。热点问题主持人:国际电信联盟日前确定2014年电信和信息社会日主题为:宽带促进可持续发...
中国移动怎么查询欠多少钱,如何查询中国移动话费余额?
2.通过中国银行手机银行进行查询:用户可以下载中国银行的欠费手机银行,在信用卡管理模块中选择查询账单,即可查看信用卡的移动通信最新账单和未还款金额。3.通过中国银行官方客服电话咨询:用户可以拨打中国银行的日常生活官方客服电话,提供相关凭证和个人信息进行身份验证,然后向客服人员查询信用卡的新闻未还款金额。以上...
中国移动怎么查话费余额
第一种是短信查询。编辑短信“CXYE”发送到10086即可获取话费短信消息。第二种是电话查询。直接拨打中国移动客服电话10086,在语音提示中按数字键“1”即可查询话费余额。第三种是通过中国移动营业厅app进行查询。打开APP后,在首页就可以看到自己的话费余额了。
“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费
陈先生随即联系了中国移动热线10086(www.e993.com)2024年9月22日。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。
移动用户一条短信花1600 百条短信轰炸移动称原因不明
看到短信没有停下来的意思,刘先生拨打了移动客服电话10086。刘先生:我当时就打了10086客户服务热线,那边就告诉我说手机中病毒了,让我换手机,我听了他们的意见,马上就换了手机。换了一个直板的手机之后,短信还是不停地给我来。刘先生只能再次拨打10086。刘先生说,这种情况持续了近50分钟,有三个号码交替着给刘...
“被实名”办理多张电话卡 凭空产生的电话卡究竟从何而来?
近日,北京移动用户荣先生向总台中国之声新闻热线400-800-0088反映,称其去年12月在工信部全国移动电话卡“一证通查”平台意外查询到,自己的证件名下有4张本人在完全不知情的前提下办理的中国移动电话卡。荣先生:10086说“你到营业厅才能查到这4张号”,我就去北京营业厅查,一查是吉林的4张号。我这辈子都没去...
第325期:移动、电信、联通三大运营商
在第325的《民生热线》节目中,移动江门分公司副总经理罗朝彤、电信江门分公司副总经理梁坤、联通江门分公司副总经理汪万庆就他们提供的服务问题,通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。访谈内容主持人:首先请各公司介绍一下今年重点推出的业务吧?