押金难退、账号难销、余额难取 “任通行”被指套路多多
“8月21日,我在黑猫投诉平台上进行投诉后,任通行的工作人员联系我并称,需要等到5年后才能办理退款。”张先生说,他还拨打了全国ETC服务监督热线95022进行投诉,至记者发稿时为止未收到回复。9月18日,张先生再次查询账号状态,发现账号已被注销,53元余额仍旧没有退回。除了5年后才能退回余额,关于“额外收取3%...
重庆高速提醒:市民当心误办外省ETC
若已办理了外省ETC的市民,可联系办理人员、对应的ETC发行方或拨打全国服务电话95022进行售后处理。“重庆高速ETC”官方办理渠道:1.线下自营网点办理。目前已在重庆设有36个自营服务网点,查看网点分布情况,可通过微信公众号“重庆高速ETC”或下载“渝智行”APP了解;2.线上自助申办。通过微信公众号“重庆高速ETC”或...
ETC那么方便,为何许多车主仍坚守人工通道?为何车主不愿办理?
第四,部分车主曾亲身经历过ETC使用过程中的种种问题,如扣费异常、费用变更、客服处理迟缓等,这些问题在ETC刚开始普及阶段较为突出,即使可以通过拨打全国统一服务热线95022进行投诉解决,但仍有大量车主由于不了解或不满处理结果而选择了放弃使用。更有甚者,有的车主反映在线申领的ETC设备与所在地政策不符,造成无法...
全国ETC服务监督热线受理客服咨询投诉近50万人次
e公司讯,全国ETC服务监督热线95022开通一个多月的时间,截至目前,累计受理客服咨询投诉近50万人次,日均服务接近1.5万人次,其中咨询占比59.57%;投诉占比40.43%。投诉办结率达78%。下一步,ETC服务监督热线将不断丰富服务手段、不断提升服务能力、不断优化服务水平。
全国ETC监督热线一个多月来累计受理咨询投诉近50万人次
全国ETC服务监督热线95022开通一个多月的时间,截至目前,累计受理客服咨询投诉近50万人次,日均服务接近1.5万人次,其中咨询占比59.57%;投诉占比40.43%。投诉办结率达78%。为有效满足全国2亿以上ETC客户的出行服务需求,交通运输部历经4个多月筹备时间,于12月10日在河南省郑州市开通。该热线现有客服人员近300人,集中...
全国ETC客服中心揭牌95022服务热线开通
全国ETC客服中心揭牌95022服务热线开通12月10日,全国ETC客户服务中心在河南省郑州市举行揭牌仪式(www.e993.com)2024年10月11日。当天,“95022ETC服务监督热线”也开通试运行。全国ETC客户服务中心由交通运输部路网监测与应急处置中心筹建,共历时4个多月,将受理ETC服务的投诉建议,为ETC客户提供统一的服务渠道。“95022ETC服务监督热线”将按照“统一...
投诉etc应该打哪个电话?
投诉ETC应打ETC服务监督热线95022会将按照统一的服务标准、服务规范、服务流程,实时解答客户咨询。受理客户投诉时,客服人员向客户核实相关信息,记录投诉内容并转发至相关省份具体办理。etc的相关内容:1、随着今年1月1日,我国全国范围内正式取消省界收费站,ETC也随之来到了各位车主的车里。同时为了服务好全国超2亿的...
“易行通ETC”遭全国多地消费者投诉!企业回应了...
今年2月份以来,《中国消费者报》“3·15消费者之声”陆续接到来自广东、山东、陕西、河南、江西、重庆等地消费者的投诉,反映一款由业务员上门推销办理的成都智源易行科技有限公司(以下简称智源易行)的“易行通ETC”层层设套,存在诸多陷阱,还不能免费注销。
ETC监督电话打不通?交通部:重要投诉将在1天内处理
为满足全国ETC客户的出行服务需求,各地交通运输部门推动95022、12328以及地方服务热线,共同为公众提供服务。为了提升客服能力,交通部和各地已加快完善了客服体系,对客服人员加强培训和增强工作人员水平,确保客户投诉及时有效得到解决。同时,建立了跨省投诉快速处理机制,修订了高速公路全网运营和服务规则,建立了ETC客服排行榜...
ETC服务监督热线累计受理客服咨询投诉近50万人次
14:27ETC服务监督热线累计受理客服咨询投诉近50万人次全国ETC服务监督热线95022开通一个多月的时间,截至目前,累计受理客服咨询投诉近50万人次,日均服务接近1.5万人次,其中咨询占比59.57%;投诉占比40.43%。投诉办结率达78%。下一步,ETC服务监督热线将不断丰富服务手段、不断提升服务能力、不断优化服务水平。