工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%
飞象网讯(致新/文)4月29日消息,工信部近日发布2024年第一季度电信服务质量通告。2024年第一季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比38.7%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%,涉及网络、安全的申诉占比16.4%。图电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服...
星美圣典登工信部电信申诉通报 问题为非本人号码争议
关于电信服务申诉情况,工信部表示,2022年第一季度,全国电信用户百万申诉率为30.6人次。其中,涉及服务争议的百万用户申诉率为16.1人次,占比52.6%;涉及营销、收费、资费争议的百万用户申诉率为10.5人次,占比34.3%;涉及网络质量、信息安全的百万用户申诉率为4人次,占比13.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《...
工信部:流量费成申诉热点 问题应用软件82款
一季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉15903人次,较2014年四季度上升0.4%;季度百万用户申诉率为9.1人次,与上季度基本持平(详见附件1、附件2)。其中,收费争议方面的申诉占申诉总量的34.9%,较上季度上升3.7%,主要涉及手机上网流...
工信部发现违规应用软件31款 涉及恶意“吸费”等问题
三季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17245人次,同比下降24.1%,环比上升28.0%;季度百万用户申诉率为9.0人次,同比下降3.5人次,环比上升1.9人次(详见附件1、2)。收费争议类申诉占比38.1%,环比上升6.7个百分点,用户主要反映手机上网费用争议和套餐收费争议;用户服务类申诉占...
工信部:二季度对携号转网出现问题企业行政处罚14次
申诉量(人次)用户服务网络质量收费争议合计中国电信3836168421187638中国移动97173004524317964中国联通52002290291110401注:各基础电信企业被申诉量中包括用户对与其合作的增值电信企业的申诉附件2:2020年二季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单...
运营商套路有多深?别担心,我们有工信部申诉大法
·工信部投诉电话:010-12300·工信部投诉邮箱:accept@chinatcc.gov某些运营商非常凶残(尤其是地方运营商),甚至会屏蔽工信部网站,用户无法通过网络开启工信部投诉网址进行操作(www.e993.com)2024年7月10日。这时候,可以打电话或者发邮件解决,效果是等同的。那么遇到运营商什么行为,可以向工信部申诉呢?
工信部:二季度电信服务申诉量环比上升14.2%
新华网北京7月28日电(记者赵晓辉、许晟)工业和信息化部28日发布的电信服务质量通告显示,二季度工信部及各省区市电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉18166人次,环比上升14.2%。数据显示,二季度百万用户申诉率为10.4人次,环比上升14.3%。其中,用户服务类申诉占比49.4%,环比上升1.0...
工信部发布Q1电信服务质量通告:申诉量同比升36.3%
中国网科技6月13日讯据工信部网站消息,工信部今日发布《工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2018年第2号)》。通告显示,一季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17057件,同比上升36.3%,环比下降25.0%;季度百万用户申诉率为8.6人次,同比上升1.8人次,环比下降3.1人次。
工信部:29款APP有毒 6万个虚商号码有诈将关停
《每日经济新闻》记者注意到,在电信服务申诉情况方面,根据《通告》公布的内容,一季度,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉21178人次,环比下降2.7%,季度百万用户申诉率为12.3人次,环比下降0.17人次。其中,收费争议类申诉占比34.7%,环比增长8.0%...
工信部通报今年一季度电信服务质量情况
组织对50家手机应用商店的应用软件进行技术检测,发现违规软件33款,涉及违规收集使用用户个人信息、强行捆绑推广其他应用软件等问题(详见附件2),已对违规软件进行下架处理,并责令企业整改。二、电信用户申诉举报情况(一)电信服务申诉情况。一季度,全国电话用户总数达到17.89亿户,其中移动电话用户15.97亿户。工业和信息化...