新国标与新规双管齐下:快递行业服务水平将迎来新飞跃

一家韵达快递网点负责人表示：“寄件和派送费用没有明显变化，这要根据公司的调控来定。像我们这样的小分部每天处理的快递量也就在五百票左右，两个快递员就足够了，但是新规实施以后要求上门的客户相比之前还是多了一些。智橙网是韵达快递推出的附加产品，标准要求在各个环节都高于普通快件，因此费用也相对高一些。”...

新规生效后,你的快递送到家门口了吗?

在这场博弈中，对垒的似乎只有一线快递员和消费者，而快递公司暂时是缺位的。也就是说，这场争议本质上是把消费者和快递公司的矛盾转嫁给了一线快递员和网点。在快递物流专家赵小敏看来，这恰恰是当前各方都感到为难的原因，“快递员隶属于网点，而不是总部，网点跟总部只是商业合作关系，没有什么股权关系，总部和网...

快递新规施行第一天 记者走访西安快递站点了解情况

“上级还没有通知,具体也不清楚,目前我还是按照之前的方式,发短信通知用户来取件。”在极兔快递一站点,快递员正在将送来的快件整理入库,记者看到,此快递点只有一名工作人员,用户来取件都是自己核对号码,然后用身份码扫码取件。在韵达一快递站点,工作人员表示目前已按照新规打电话通知用户取件,“过去都是发短信,用...

【聚焦】韵达AI助手上线,四大功能提升小哥揽派时效

日常,韵达小哥通过AI助手的批量外呼功能,可以大大提高派送的效率。同时,韵达AI助手还能提供尾号查件、超时未出库包裹清单,让韵达小哥随时掌握包裹的最新动态,进一步提升客户满意度。值得一提的是,韵达AI助手还集成了“小哥宝典”模块,为快递员提供了一个全面的信息查询和学习平台。在这里,韵达小哥可以查看自己的业务...

融媒·深调查丨快递新规能否终结“不告而投”?

记者针对新规实施询问了申通、韵达市中区快递业务负责人刘经理。“公司有严格的考核机制，省区要求每位快递员每日放置快递前的电话通知量保持在90%及以上。如果该送货上门的快递未能送达，会对快递员处以1000元的罚款。”刘经理介绍，根据市中区的快递员人均匹配量来看，有些业务员在高峰时送货将近700票，其中，包括...

“同意请挂机!”韵达快递诱导消费者放弃送货上门?快递员吐露工资...

快递员也不送上楼而是直接放在了1楼的大厅居民先打电话给你,和你确认家中是否有人,但事实上就算家中有人也不送上来,还是放在底楼大厅里(www.e993.com)2024年12月20日。我从早上等到晚上,后来收到个短信,说有快递在大厅。这样一来不仅取件不方便快递的卫生也难以保证快递丢失的情况...

他投诉快递员后 再也收不到“韵达”?

徐先生这两单快递都是在网上买的湿巾,一件显示6月7号派送,在10号安排退回,目前到了河南郑州。一件显示6月9号派送,也在10号安排退回,不过显示还在韵达杭州临平公司。徐先生说,自己没有拒收快递,之所以退回,应该跟派件的快递员小赵有关,自己几天前投诉过他。当时端午节放假,自己店里没人。

韵达、圆通等快递代收点取件需拍摄人脸?企业:用于后续纠纷查证

对于网点收集的照片会在系统储存多久?韵达客服人员介绍到,这个以当地网店为准,和监控类似,有的设置(储存)半个月,有的一个月,并且收集的照片只存储在网点的电脑里面,不会存储到总部系统,只有当包裹出现异常的时候,才会调出照片进行查证。律师说法快递网点不能将人脸拍照作为取件前置条件...

三星Galaxy漏洞遭黑客利用,多位明星被勒索 韵达回应快递员暴打...

深圳罗湖吴女士因投诉快递员遭登门暴打事件受到大众关注,对此,韵达方面表示,涉事快递员所在分部已开除涉事快递员,韵达正组织涉事快递员所在分部进行培训、整改。创投圈美国环保鞋履品牌“Allbirds”将完成7500万美元D轮融资据BrandStar报道,美国环保鞋履品牌“Allbirds”即将筹集7500万美元D轮融资,由BaillieGiffo...

上海人被气笑了:快递公司还能诱导消费者放弃送货上门?有快递员...

顺丰:通过小程序或快递员电话联系消费者,确认投递时间、地点。菜鸟直送的丹鸟物流:通过9519668电话,由机器人(人工智能)与消费者确认是否投递上门、是否改期派送等;待消费者语音回复后,机器人才挂断电话,并按照消费者要求投放。京东物流:通过950616或由快递员本人电话与取件人确认送货方式和送货地点,相关电话同样会根...