陈璇:安徽联通的“心”服务大使,传递温暖与关怀

在这片热土上,有一位政企客户经理,她以卓越的服务、专业的素养,成为联通与客户之间的桥梁,她就是陈璇。自2012年加入联通大家庭以来,陈璇已经在这个充满活力的行业中摸爬滚打了十余载。从最初的营业厅CEO,到如今转岗为政企客户经理,她始终保持着对工作的热情与执着。在宣城这片土地上,她用自己的汗水和智慧,书...

网络保满格、服务争满分 安徽联通助力八方游客畅享“皖美”假期

安徽联通承建的迎客松掌上指挥调度平台助力黄山风景区实时整合汇聚游客数据,在索道、票务、气象等多源数据基础上,以精准算法模型对视频数据进行多维分析,实现主要景点和道路的1小时人流预测预警,为管委会智慧化管理提供数据支撑。在“黄山风景区迎客松欢迎您”游客服务平台,游客可以通过平台浏览国庆假期旅游攻略,对景区预约、...

星光闪耀 以行践言 安徽联通8月服务之星候选人

在马鞍山联通客户服务部投诉处理中心,有这样一群热线客服人员,他们以耐心和专业,为用户解答每一个疑问,处理每一次投诉。他们深知,每一次电话的另一端,都是一个期待解决方案的用户。他们用细致入微的服务,确保每一位用户的诉求都能得到公正和满意的答复。以微笑对用户,以服务创佳绩宿州VIP客户经理团队,以其专...

安徽联通7月服务之星候选人风采展示

他们就是安徽联通政企客户经理张大斌、智家工程师刘先付、10010热线客服叶晓琳、营业员占云、VIP客户经理朱晶晶。服务为本创新领航张大斌,安徽联通池州分公司政企客户经理,进入公司十二载春秋,从新手成长为商企战线的领头雁,他凭借其敏锐的市场洞察力和扎实的专业知识,在2023年拓展高价值业务,中标千万级智慧监...

服务榜样,向上力量|安徽联通2024年5月候选人揭晓!

#联通好服务用心为客户安徽联通政企客户经理康云、智家工程师朱德详、10010热线客服郑露露、营业员邓洁、VIP客户经理曹学娟。康云是安徽联通合肥市分公司一名政企客户经理,加入联通七年来,她始终以客户满意服务为目标,用行动忠实践行“客户至上”理念,各项考核指标均位居前列。

安徽联通举办服务之星评选活动,用心服务赢得客户认可

近日,安徽联通举办了一场别开生面的活动——“联通好服务用心为客户”窗口服务为民承诺活动暨“服务之星”评选活动(www.e993.com)2024年11月18日。此次活动旨在提升服务质量,树立行业标杆,让更多的客户感受到联通服务的用心与专业。安徽联通一直以来都致力于为客户提供优质的服务,从营业员到技术人员,每一位员工都在用自己的专业和热情为客户服务...

安徽联通2023年服务之星候选人—联通投诉处理员篇

在安徽联通举办的“联通好服务用心为客户”窗口服务为民承诺活动中,一场别开生面的“服务之星”评选活动也同期进行。这场活动旨在提升服务质量,树立行业标杆,为广大客户带来更多优质服务体验。经过严格的选拔和评审,最终从众多优秀的投诉处理员中,史惠、王茹、郑露露三位同志脱颖而出,成功入选2023年服务之星候选人名...

客户投诉无小事,用心服务是大事--安徽联通芜湖分公司客户服务部...

安徽联通芜湖分公司客服中心主要负责处理10010客服热线转派的业务咨询类、问题投诉类的工单,上级主管部门及社会渠道转办的工作,同时承担用户综合满意度及客户感知提升项目。该团队是公司受理用户复杂投诉最多、投诉处理经验最为丰富、综合业务要求最全面的基层客户服务单元,2022年该团队党支部获安徽联通“先进基层党组织”荣...

安徽联通服务之星评选活动揭晓,投诉处理员张孝婷、余晓曼脱颖而出

安徽联通举办的“联通好服务用心为客户”窗口服务为民承诺活动暨“服务之星”评选活动已经圆满落下帷幕。经过激烈的角逐,投诉处理员张孝婷和余晓曼凭借出色的工作表现,从众多候选人中脱颖而出,成功入选2023年服务之星候选人名单。张孝婷,安徽联通滁州市分公司投诉处理员,自2016年加入客户服务部以来,一直从事投诉处理...

客户满意 尽心服务——安徽联通投诉处理员王茹

王茹是安徽联通省级投诉处理中心投诉处理员。在投诉处理工作的六年中,有苦有累,有欢乐有感动,有收获也有疑问,但王茹的进步是直线向上的,工作细致、业务扎实。作为一名客服人员,王茹深知基本功要做好做实,这些也非一日促成,扎实全面的专业知识、独当一面的毅力勇气、日积月累的心得经验等,对她来说,每处理一单投诉...