催收人员采用语言暴力电话威胁我家人,我可以投诉吗?

如果目前都没有办法还钱,那么就告诉家人下次接到类似电话一定要做好录音的收集,收集好证据后,直接向银行进行投诉。同时向当地的银监会请求帮助,并投诉不文明的催收行为,争取得到上级部门对这些行为的重视,并采取切实的解决办法,这样可以减少很多困扰。如果遇到暴力催收,直接报警,也可以向当地扫黑办投诉面对催收人员的...

多人排队银行却只开1个窗口,大爷电话投诉成功,行内人透露隐情

一位焦急的老人通过投诉电话成功促使银行增开窗口，这一事件证明了投诉对于解决问题的重要性。同时，行业内建议联系银监会投诉被认为是最有效的解决方式。**银行的内部解释**面对外界的批评，银行内部给出了多方面的解释：-技术进步随着移动互联网的发展，银行APP的普及为客户提供了更加便捷的服务方式。通过手机银行...

中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知

银监办发〔2009〕47号各银监局,各国有商业银行、股份制商业银行,邮政储蓄银行:为规范商业银行代理保险业务,妥善处理客户投诉,维护金融秩序稳定,现将有关事项通知如下:一、建立尽职调查和后评价制度,严格准入和退出管理商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查,调查内容包括但不限于:保险公司的公...

银保监会:保险公司要确保客服电话能够迅速转接至人工投诉通道

各机构应当积极扩充消费投诉渠道，进一步完善电话、来信、来访等渠道，确保客服电话能够迅速转接至人工投诉通道，来信、来访能够快速转由专人处理。已开通官方网站、移动客户端、微信公众号等互联网投诉渠道的，应当在相关平台中设置消费投诉板块并配备专人处理。各机构应当在官方网站首页、移动客户端、营业或办公场所的醒...

中国银监会衡水监管分局局长王瑾:强化金融服务 助力创城攻坚

“我市共有银行网点660家,这些窗口部门是联系和服务群众的重要渠道。作为银行业监管部门,衡水银监分局高度重视创建工作,引导督促辖内银行业机构切实落实创建任务,更好地服务地方经济,服务衡水市民。”衡水银监分局党委书记、局长王瑾在接受采访时表示。健全投诉机制,践行为民监管。在金融消费者权益保护方面,该局秉持“八...

银保监会:各机构应当积极扩充消费投诉渠道

南方财经9月29日电,银保监会发布《关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》要求,各机构应当积极扩充消费投诉渠道,进一步完善电话、来信、来访等渠道,确保客服电话能够迅速转接至人工投诉通道,来信、来访能够快速转由专人处理(www.e993.com)2024年12月20日。已开通官方网站、移动客户端、微信公众号等互联网投诉渠道的,应当在相关平台中设置消费投诉板块并...

中国银监会宿迁监管分局关于做好2016年全市银行业金融服务工作的...

中国银监会宿迁监管分局2016年3月17日抄送:宿迁市金融办。内部发送:各局领导,办公室,银管科,合作科,统信科。联系人:韩见宏联系电话:0527-84313908中国银行业监督管理委员会宿迁监管分局办公室2016年3月17日印发(共印30份)

银监会公布整治银行业乱收费投诉电话

此次银监会公布的投诉举报电话号码是:010-66278617(工作时间)。从下周一也就是4月9日起,消费者可以拨打该号码进行投诉举报。此外,银监会还要求,各家银行和各地银监局都要设立并公布投诉举报电话,并建立相应的投诉举报回应机制,对广大消费者的诉求做到件件有回音、事事有答复。银监会表示,将建立直查机制,对群众投...

银监会在奥运城市建立银行服务投诉联动处理机制

奥运比赛城市部分银行服务投诉电话注1:表中为当地银行24小时服务投诉电话号码,当地消费者可直接拨打,外地消费者拨打时需先拨打当地长途电话区号。2:广发银行的投诉电话4008308008从7月15日正式启用。

银监会央行重点关注:金融服务投诉银行卡占6成

作为银监会和央行最年轻的部门,银行业消费者权益保护局局长刘元和金融消费者权益保护局局长焦瑾璞共同的任务是,制定完成相关法规,完善中国的金融业消费者保护工作。但是中国消费者协会提供的统计数据显示,在过去的一年里,金融方面的投诉占总体投诉的比例不降反升。2011年,中消协共接到金融服务(含保险)方面的投诉3919件...