苏宁易购创新服务入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”

在本次“苏新消费·冬季购物节”启动会上,中国家用电器服务维修协会发布“2023年度家电售后服务领跑企业名单”及倡议。苏宁易购入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”,并将以年底促消费活动为契机,持续推进以旧换新和绿色智能家电普及,提升家电送装履约时效,做好家电售后服务专业化、标准化、便利化。据悉,2023年苏宁...

在哪买数码产品更放心?各大电商平台售后增值服务对比

天猫全国联保:首先是在天猫有全国联保标识的商品才享有这种与实体店一致的高品质售后服务,只有加入天猫全国联保服务体系的品牌商才有此服务,其他经销商一般不具有,经销商通常来说只有店辅联保。但笔者认为全国联保严格来说不属于天猫的特色服务,而更应该属于品牌商的特色服务,因为是否享有全国联保,是品牌产品决定,这个无...

...用两天又坏了!橙柿报道引发共鸣,怎么判断网上搜索的“官方售后...

●有一个办法,分不清真假售后时,可以去京东或者天猫官方店直接问客服要售后电话,不要用××搜!消费者如何在网上找到官方售后服务电话?浙江帅康电气股份有限公司品牌部赵培诗说,网络搜索品牌家电企业的售后服务电话,输入品牌+售后,如帅康售后,百度对品牌官方号码有“企业官方号码”六个字的认证,消费者注意识别。头条...

国美电器和苏宁电器哪个好?

四、售后服务与客户体验售后服务是电器购买过程中不可忽视的一环。国美电器注重实体店面的售后服务，提供上门安装、维修等一站式服务，让消费者在购买后可以享受到便捷的售后服务。苏宁电器则通过线上平台提供售后服务，包括在线客服、电话客服等多种方式，方便消费者随时解决问题。两家公司在售后服务方面都表现得相当出...

【电商周报】无忧传媒直播“翻车”?小红书上一女子被骗1900万

8月5日,淘宝近日将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。该工具已面向部分商家内测,可根据售后场景中消费者的不同需求,自动提供多个个性化协商方案供消费者选择,帮助商家加强售后主动服务能力,降低退款率。

【电商周报】阿里大股东换届 京东合作春晚 高德遭官方通报|天猫|...

1月22日,鲸灵集团发布2023年度鲸灵用户服务盘点(www.e993.com)2024年11月24日。2023年,鲸灵客服团队共承接了600万+咨询会话,98.5%的用户在30s接起。与此同时,鲸灵客服还新增了专属VIP团队一对一服务,承接了96万通专属咨询会话,用户好评率达98.5%。另外,鲸灵在2023年上线鹰眼系统1.0,发起巡航计划和鲸准计划,质量售后率降低至0.3%。

【中陶日报-12.11】江西5家陶瓷企业被罚88万元;“佛山陶瓷”集体...

红星美凯龙现场获颁“全国售后服务行业TOP10”“全国国标五星级售后服务企业”两项大奖。作为中国领先的家居零售平台,红星美凯龙一直致力于通过提供优质的商品和服务,提升消费者的居家生活品质。现场,李晓宁作为企业代表分享了红星美凯龙的服务体系,并接受多家媒体专访,对第三方服务认证的价值以及服务人才培训进行了交流。

苏宁易购:仓储、配送和售后服务能力和效率是下一步重中之重

公司围绕着大中件家电家装业务，建设仓配一体化、送装一体化的特点能力，在服务好苏宁易购平台用户的基础上，积极为上游品牌厂家、菜鸟等客户提供更有效率的服务。仓储、配送和售后服务能力和效率是苏宁易购下一步提升市场地位、扩大市场规模和创造企业价值的重中之重。（澎湃新闻记者邵冰燕）

苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》

3月7日消息,苏宁易购集团布局售后服务行业,上线售后服务平台,结合行业调研及平台经营现状,现开放招商的类目及基础政策。该规则新增于2023年3月6日公示。为降低商家经营成本,售后服务平台部分招商类目将以多阶梯保证金标准代替单一保证金标准,商家入驻时仅需缴纳第一阶段的保证金金额。在经营过程中商家根据三级类目的实际...

苏宁帮客加速服务产品研发 全面布局售后服务市场

中国江苏网3月11日讯随着互联网+时代的到来,人们对服务的需求会发生怎样的变化?2016年2月底至3月初,苏宁帮客在全国陆续召开系列春季共享会,与各地的售后行业大咖华山论剑,共同商讨售后服务市场的发展趋势。据了解,共享会期间,苏宁帮客共发布7大售后服务产品,内容涉及清洗、家居、汽车业务、租赁、回收、金融、销售等...