中国人寿财险上海分公司提升风电行业风险减量服务能力
为全面深入贯彻落实中央金融工作会议“金融五大篇章”的决策部署,中国人寿财险上海分公司在总公司指导下,积极布局科技金融和绿色金融领域,突出重点,加大专业人才引进及培育,并制定了一系列能力提升专项培育计划,夯实人才队伍建设,在科技和绿色保险发展方面形成强大内在势能。近日,中国人寿财险上海分公司邀请行业资深专家举办...
再创历史新高!中国人寿上半年总保费超4895亿元,同比上升4.1%
8月29日晚间,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,601628.SH,2628.HK)发布2024年半年度报告(以下简称“报告”)。2024年上半年,我国经济运行总体平稳、稳中有进,人身险行业延续恢复性发展态势。中国人寿全面贯彻中央金融工作会议和中央经济工作会议精神,坚持稳中求进,以进促稳,践行“三坚持”(强党建、...
服务春耕,守护河南“粮仓”——中国人寿财险河南省分公司护航河南...
服务春耕,把自身保障服务措施执行到位,为春节小麦播种做好防灾防损支持,中国人寿财险河南省分公司共组织110位农业专家赴承保地实地了解春耕情况,农业专家大都来自当地农业植保领域,有丰富的种植管理经验,在河南商丘,中国人寿财险专家们通过对冬小麦干叶、分蘖、土壤墒情等进行检查测量,指导农民用科学办法做好春季小麦播种、...
重阳节再叙助老护老情 中国人寿财险打造服务老龄群体新名片
在售后服务环节,中国人寿财险增设老年客群专属菜单和专属客服坐席,实现一键转接,一键呼叫人工服务等。老吾老,以及人之老,适老化的服务,助力老人跨越“数字鸿沟”,充分展现了“以人民为中心”的发展理念。“精准化”教育,强化保护意识老年人,社会的一大弱势群体,需要特别关注与照顾。也是这一群体,有时容易令不法...
315系列活动|金融消保在身边 保障权益防风险 中国人寿财险在行动
为了更好地服务金融消费者,中国人寿财险湖北省分公司始终坚持“以人民为中心”的发展理念,把消费者权益保护和履行社会责任作为彰显央企使命担当的重要内核,通过规范经营行为、优化服务流程、深化公众金融教育等,持续夯实消费者权益保护工作主体责任,保障消费者合法权益,切实增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
聚焦巨灾保障、风险减量 中国人寿持续发挥保险经济减震器和社会...
6月25日至28日,中国人寿在四川举办“服务国家发展大局守护人民美好生活——发挥保险经济减震器和社会稳定器功能”新闻发布与调研采访活动(www.e993.com)2024年9月9日。在6月26日上午的新闻发布活动中,中国人寿财险公司党委委员、副总裁周海涛介绍了集团旗下财险公司在聚焦主责主业、提升巨灾保障及推动风险减量方面的探索与成绩;集团旗下寿险四川...
提升消费者金融素养 中国人寿财险在行动
为此,中国人寿财险将服务老年群体、特殊人群纳入公司服务体系规划建设,发布了《关于提升老年客户服务水平工作的实施方案》和《关于进一步加强老年客户服务水平的通知》,通过“在线服务”、“理赔工具”、“网点服务”、“老年产品”、“售后服务”、“教育宣传”等方面的升级优化,打造覆盖老年人群体的“六边形”服务模式。
探索风险减量服务特色化发展之路 为筑牢社会发展安全基石贡献国寿...
傅天明:中国人寿财险作为中央金融企业,深入贯彻落实党的二十大精神,以总体国家安全观为指引开展业务保障工作,用实际行动坚决维护国家安全和社会稳定。公司自成立以来始终坚持“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念,将服务“国之大者”作为一切工作的出发点和落脚点,切实贯彻新发展理念,全面践行金融工作的政治性、人民...
“国寿616”客户节全面上线“2+5+N”平台
在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己交通事故理赔资料上传中国人寿财险“一路行”空中智赔平台,当天便收到了理赔款。在广西崇左,中国人寿运用“牛脸识别...
深耕老年保险服务 中国人寿财险多措并举 智慧助老
售后服务“专属化”客服热线是连通客户与企业的“心与心”的桥梁,为让老年人客户通过这个桥梁,解决服务过程中的疑难问题,中国人寿财险增设老年客群专属菜单和专属客服坐席,实现一键转接,一键呼叫人工服务,电话服务更便捷,IVR满意度99.88%,保持高位水平。此外,该公司积极尝试技术创新在适老化方面的应用,在广东...