如何服务好5亿保险客户?中国人寿寿险公司运营服务厦门调研
比如,在服务渠道方面,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口,在厦门,中国人寿建设了5个客户服务中心,遵循统一精细的作业...
中国人寿寿险公司积极应对华南江南持续强降雨灾害
为客户提供销售人员报案、柜面报案、中国人寿寿险APP或中国人寿寿险公司官方微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。三、优化理赔申请资料对于因本次灾害出险的客户,中国人寿寿险公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等)。四、免交...
擦亮金融为民底色,中国人寿寿险河南省分公司全力做好普惠保险服务
此外,中国人寿寿险河南省分公司大力推广安心贷系列保险,2023年为2.64万名贷款客户提供超过47.52亿元的保险保障,赔款354.9万元,为中小微企业获取融资提供增信服务,为河南经济稳定发展贡献力量。
中国人寿财险公司理赔服务部总经理助理张智敏: 重塑理赔定位 提供...
中国网财经1月26日讯今日下午2点,由中国保险学会指导,中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例发布会暨保险理赔服务高质量发展研讨会”成功举办。中国人寿财险公司理赔服务部总经理助理张智敏在发言时表示,保险业是金融工作中非常贴近人民、与人民联系非常紧密的领域,“出...
中国人寿寿险重庆市分公司大力发展普惠保险,守护人民美好生活
连续四年参与重庆长期护理保险试点,为创新社会治理、服务保障民生探索出可行性路径。截至2023年前8月,承办全市3个区城镇职工95.80万人,通过政策宣传、失能评估、待遇支付,已累计为2945位重度失能人员提供长期护理保险服务,共完成待遇支付1863.11万元,惠及失能群众1.56万人次。中国人寿寿险公司在重庆大力推动面向新...
守保险初心,中国人寿寿险江苏省分公司全力做好普惠金融大文章
日前,由扬子晚报主办的“激活力·乐消费”大众满意度网络评选颁奖仪式在江苏南京举行(www.e993.com)2024年7月8日。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)江苏省分公司荣获“社会担当奖”。近年来,中国人寿寿险江苏省分公司始终围绕“服务国家发展大局守护人民美好生活”的企业使命,充分发挥自身专业优势,主动融入江苏经济社会发展大局,...
因未真实记录客户身份证、电话号码等信息 国寿寿险甘肃省分公司被...
1月31日金融一线消息,国家金融监督管理总局甘肃监管局行政处罚信息公开显示,中国人寿(30.550,-0.12,-0.39%)保险股份有限公司甘肃省分公司因未真实记录客户身份证、电话号码等信息,被罚款50万元。时任中国人寿保险股份有限公司甘肃省分公司副总经理的贾嘉宁对此事负有责任,受到警告并处8万元罚款。
上市20年丨推进金融科技数字化建设,国寿寿险重庆市分公司主动服务...
助推西部金融中心建设,中国人寿寿险重庆市分公司既要办好重庆人金融保险保障的事,也要办好成渝两地金融服务一体化的事。2023年1月18日,在国家金融监督管理总局重庆监管局指导下,推动全国首个跨区域社会组织——成渝银行业保险业消费者权益保护中心(重庆)落地,实现两地金融消费者权益保护和跨区域金融纠纷化解由消保中心...
中国人寿寿险:把“简捷 品质 温暖”好服务送到客户心坎上
中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司“)致力于为5亿多客户打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务,让客户畅享如沐春风般的体验。中国人寿寿险公司持续推进运营六大变革,实现了公司运营服务能力迭代升级、自我超越。管理方式变革,通过服务、作业、管控的职责不断分层、分域调整,运营组织体系边界更加清晰,...
廿载风华︱初心不改,为爱守护 ——记中国人寿寿险贵州省分公司...
从摆摊咨询乏人问津到将好的保险服务带入千家万户,李光利用了24年时间。这位来自中国人寿保险股份有限公司(后文简称“中国人寿寿险”)贵州省分公司的优秀代理人,始终秉承着“以客户为中心”理念,用专业践行责任,用诚信赢得信赖,用真诚铸就口碑。在中国人寿寿险公司上市20周年之际,我们特别采访了这位保险“老兵”,讲述...