“一键呼入”人工服务来了 65岁以上老人可开通“尊长专席”
以停电时报修故障拨打的95598国家电网客服为例,接通人工客服需要两步,第一步时接通电话后选择普通话服务,第二步是语音助手,电话中提示可以直接说出报修需求或说转人工,但记者发现,该系统可能无法识别四川话,提示“无法识别您的需求”。和国家电网客服类似,中国银行95566客服拨通后就会提示“语音助手为您服务,可以说…...
中国联通发布数智化转型十大成果
7月20日,在2024中国联通(600050)合作伙伴大会人工智能赋能数据要素论坛上,中国联通发布数智化转型十大成果。成果一:大模型+智慧客服打造服务新标杆,基于元景通用大模型打造客户服务行业模型,建成全国统一架构、全云化、全IP的新型服务范式。成果二:数字超级工厂焕发数字孪生新动能,打造首个通信行业“数字超级工厂...
中国联通:百年传承 三十向新
圆满完成庆祝中国共产党成立100周年大会、党的二十大、全国两会等通信服务保障工作,从2008年北京奥运会到2022年北京冬奥会,中国联通担当数字信息运营服务国家队使命,以高品质的通信服务、创新的科技成果书写了浓墨重彩的一笔。疫情防控“大战大考”面前,中国联通在全国通信行程卡、联通行程助手和健康码等抗疫数字化产品研发...
中国联通“百年传承 三十向新”:一场永不停息的变革
在固网宽带市场,从传统的固定电话起步,伴随互联网与数字化的快速发展,先后推出了拨号上网、ADSL、光宽带等固定互联网接入服务,如今又升级为智慧家庭解决方案,提供更便捷、智慧、快速的FTTR与千兆光网,打造全方位、智能化的家庭服务体系。优质的联网通信服务,助力中国联通用户快速增长。据财报,截至到2024年3月...
中国联通号码逾期费用怎么算,熟悉中国联通号码逾期费用计算方法
可以通过联通热线拨打与人员直接沟通。一般而言联通热线的号码为10010(移动客户)或(固定和其他移动客户)。拨打后,依据语音提示选择相应的操作选,一般是按键1选择语音服务,然后按键9选择人工服务。接通后,可以向人员说明欠费情况并咨询相关疑问,获得帮助和解决方案。
天津联通:同心筑梦 “津”彩绽放
2023年,天津联通荣获中国联通“联通好服务用心为客户”窗口服务为民承诺活动优秀省级分公司、中国联通热线服务和客户投诉处理技能竞赛团队三等奖及服务先进单位等荣誉称号,连续三年服务考核名列前茅,满意度行业领先(www.e993.com)2024年7月26日。天津联通秉持“服务是为客户创造价值的唯一手段,服务是为公司带来价值的唯一路径”的理念,持续深化大服务...
看不见的微笑感受得到的真诚——走进中国联通智慧客服北方一中心
中国质量新闻网讯(闫冬)“您好,很高兴为您服务。”随着10010客服人员轻柔的话语,近日,我们跟随中国联通工作人员走进智慧客服北方一中心,与客服人员一起,亲身体验了他(她)们的日常工作,感受到了客服们“全心全意为您服务”的热情与周到。热情专业耐心为用户带来温暖和服务...
中国联通“‘AI+大数据’全面赋能客服智慧运营”荣获“吴文俊人工...
近日,中国人工智能学会发布公告,决定授予70项成果为2023年度“吴文俊人工智能科学技术奖”。其中,中国联通软件研究院“‘AI+大数据’全面赋能客服智慧运营”荣获“科技进步奖(企业技术创新工程项目)”。中国人工智能学会“吴文俊人工智能科学技术奖”,被誉为“中国智能科技最高奖”,具备提名推荐国家科学技术奖资格,代表...
理想4天战略会内容曝光:要花钱,一定要避开华为;淘宝否认李思思开...
已有众多车主反映,威马汽车目前经营异常,门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等。导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等,消费者权益因此受损。目前威马暂未对以上情况做出解释。(中关村在线)...
...覆盖更广 感知更好——中国联通嘉兴市分公司走进《行风热线》
拨打10010客服热线的老年用户可以直接接入人工服务,降低了他们的操作难度,提高了服务效率。同时在营业厅设置了爱心座席、爱心通道,并配备了老花镜等助老设备设施,为老年人提供优先服务。进行科普宣传与培训嘉兴联通陆续在开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动,帮助老年人了解智能手机应用及反诈知识,提高他们的防骗意识和...