阳光保险:“五篇大文章”为抓手 服务新质生产力
如阳光保险95510全国统一客户服务热线为老年人提供一键直通人工客服的绿色通道。同时,为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等App模式,增大字体显示,优化页面排版,支持语音消息,解决老年人手机打字困难,更加方便老年客户操作,让老年人充分享受智能服务的便利感。与此同时,阳光保险也充分尊重老年人生活习惯,保留...
阳光保险:保费收入利润双增,“科技阳光”战略成果凸显 | 钛媒体...
2024年上半年,阳光财险进一步升级打造“保险+科技+服务”的全量风险管理服务模式,累计为8595个企业客户提供科技减损和专业风险咨询服务。其中包括整合风险管理服务生态,构建更专业、更简单的“酒店风险管家”行业化解决方案;打造集“灾害预警、线上服务、风控安全”于一体的企业客户线上服务平台,助力企业客户安全生产,服务...
保险服务在身边|2024山东保险业服务质量调查报告(财产险篇)
相较于保险公司主动提供咨询,机构的过于“热情”让消费者感到不适。调查结果显示,消费者对财险公司车险电话营销满意度较低,主要表现在车险到期前通过电话、短信等方式进行高频次营销,让许多消费者感到不满。梳理车险续保流程,其中涉及保险公司、保险中介机构、4S店、汽修厂等多个节点,每个节点都存在信息泄露的可能,...
上海发布“快处易赔”车险理赔服务指引
如车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服务人...
揭秘阳光保险的“斜杠”高管
目前,阳光保险致力于打造精品“智能化”“差异化”服务方式,先后推出智能服务机器人、智能语音导航、5G视频服务,积极布局银发金融服务,提升“敬老、爱老、助老”的服务能力,迅速构建了覆盖电话、官网、微博、APP、小程序等入口的客户服务全媒体渠道融合平台,实现业务全流程一体化处理,为客户提供更高效、更智能、一站式...
财产险强内功精准服务
截至2023年10月,阳光财险累计为农作物、畜禽、森林等提供风险保障401亿元,为35.5万户次受灾农户支付赔款2.3亿元(www.e993.com)2024年9月15日。王洪军表示,保险科技的广泛应用在为传统农业提供有效风险减量管理和高质量损失补偿的同时,还通过“保险+科技”产品和服务创新为“数字农业”提供更加精准的风险管理服务。为智慧农业的设施建设、农业物联...
阳光财险发展迈上新台阶 2023年保费规模与业务品质双增
在面向个人客户时,阳光财险深入洞察客户多元保险服务需求,持续升级迭代产品,丰富增值服务内容,创新推出好医保“0免赔”医疗险,以及覆盖家庭成员人身和家庭财产保障的阳光“爱+”系列产品,客户留存和转化得到进一步提升。2023年阳光财险家用车续保率达64.2%,同比提升1.7个百分点;个人车险客户的非车险产品购买比例达到50.0%,...
重磅| 2023“中国保险鼎峰108将”:华北站区乘东风而上!
在姜岩的精细化管理下,多年来北京分公司始终保持着监管零处罚的纪录。在疫情期间,中意人寿将64款疾病保险扩展新冠病毒肺炎保险责任,同时向客户提供公司客服热线电话以及“掌上中意”App自助办理业务方式,空中投保系统7×24小时开放,OCR身份识别、人脸识别、电子签名新技术全面投放使用,为客户提供各类服务支持。
浅谈| 快赔、直赔、预赔服务
阳光财险21重磅发布了“闪赔宝”,据介绍,闪赔宝利用流程压缩和深智恒际研发的AR定损技术实现闪赔升级,为私家车客户量身打造轻量化、智能化、人性化的轻微案件现场定损、质量承诺、包修直赔的车险一站式理赔产品,真正为客户实现“现场赔,放心修”。“南京宁惠保”直赔服务...
“报行合一” 下,保险经代渠道产品正集中调整|13精周报
四是管理更规范。《指引》明确了车险公司理赔服务管理标准,明确报案受理、派工接收、联系消费者、事故查勘等环节时效要求,进一步提升理赔服务效率。广东保险中介“打击黑产”:2023年涉案人员51名、涉案金额约1000万《中国银行保险报》消息,日前,为打击“代理退保”等黑产乱象,维护会员单位合法权益,广东省保险中介...