优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚
而实际上“鹏博”还有另一个客服电话“4000240106”。记者注意到,辽宁“长城”的微信公众账号已经更名为“辽宁长宽”,其主体为“辽宁长宽网络服务有限公司”;“鹏博”还有另一个服务公众号为“沈阳鹏博士”,认证主体为“沈阳鹏博士网络服务有限公司”。两个公众号更新消息的最后日期都是2023年6月26日,且更新...
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏博宽带承诺,三至四个月内退还剩余宽带使用费。时至2024年...
投资者提问:长城宽带是鹏博士的下属企业吗?西安的用户已经断网一...
长城宽带是鹏博士(1.450,0.07,5.07%)的下属企业吗?西安的用户已经断网一个多月,客服一直打不通,区域经理电话也无人接听,请问下真实的情况?董秘回答(鹏博士SH600804):您好,公司已将全资子公司长城宽带网络服务有限公司100%股权转让给中安实业投资(深圳)有限公司,详情请见公司于2020年9月4日在上海证券交易所披...
“办3年长城宽带,不到半年断网”,海口一市民:多次打客服电话无果...
近日,家住海口海甸岛白沙门中村的杨先生向本报记者反映,他去年7月份花1500多元办理了为期3年的长城宽带,可用了还不到半年就断网了。“我多次拨打客服电话均无法接通,向海口12345政府服务热线反映情况也无果,这一经历可真够糟心的。”杨先生说。“花1500元办3年长城宽带,用不到半年断网”杨先生从2014年起就...
2022年,上海,我与鹏博士一起经历过的疫情冲击
我们采访了几位鹏博士彼时身处上海的一线员工,希望可以了解在那段特殊的时间里,他们是如何面对困难,解决难题,成功逆袭的……一、4万条热线电话三天解决8000单受访人:个人宽带事务部——吉小建、卢富强吉小建:正式复工以后,我们在3天半的时间里解决了疫情以来积压的工单,84小时接了4万+热线电话,恢复了8000+...
工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2021年第1号)
贯彻落实国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,要求基础电信企业在老年人生活聚集区保留一定比例的线下营业厅,面向老年人保留传统的线下“面对面”服务模式,增设方便快捷的“一键进入”老年人客服人工专席(www.e993.com)2024年10月19日。组织开展互联网适老化及无障碍改造专项行动,推动首批115个公共服务类网站和43个手机APP完成适老...
原来和你打电话的是机器人 揭秘度小满语音机器人训练师
边鹏:语音机器人现在主要是应用在银行的智能客服这个领域。通俗来讲,智能客服就是热线电话,或者叫呼叫中心、客户服务中心。语音机器人能够帮我们解决以前在工作中的一些痛点,主要分两大类:一类就是人力紧张的问题,像这种客户服务中心都是7×24小时运营的,凌晨两点钟要接电话,凌晨四点钟也要接电话。它其实...
“鹏博士”断网两天客服称尽快回复 回复去哪了
天津北方网讯:昨天,读者王先生向本报反映,他所使用的鹏博士宽带网两天来一直不能使用,尽管他一再追问,网络却一直没有得到修复,甚至没有答复。自前天中午开始,市民王先生发现,他所使用的鹏博士宽带网连接不了网络。他拨打对方客服中心电话,并留下自己的手机号码,希望知道事故原因和修复情况,但一直没得到确切答复,...
垃圾短信、黑灰产惹祸,被APP屏蔽,虚拟运营商如何求生
天音移动直接发布公告称暂停通过官网办理选号入网的功能;苏州蜗牛官方客服10040为空号,分享通信的在线咨询无客服应答……而此前因“黑卡”问题曾被工信部约谈的中麦控股已被列入经营异常名单;三五互联官网已无购卡入口,24小时服务热线10038经多次拨打无人接听;鹏博士客服也表示,目前已无法购买普通号码,只能购买有最低...
民营宽带原老大如今只卖一百万 上交所:价从何来
近日,上市公司鹏博士(1.300,-0.06,-4.41%)(600804)公布了《关于子公司股权转让的公告》,称公司拟转让全资子公司长城宽带网络服务有限公司、河南省聚信网络信息服务有限公司、沈阳鹏博士网络服务有限公司、浙江鹏博士网络服务有限公司的100%股权,转让价格合计100万元。