乌鲁木齐举办物流(快递)行业专场招聘会
乌鲁木齐鑫远达人力资源有限公司招聘圆通快递员、客服,乌鲁木齐派力多劳务服务公司招聘邮政快递员、邮政客服……招聘会现场,125人次与用人单位初步达成就业意向。求职者在查看招聘企业岗位信息。记者史传芝摄据了解,位于南湖西路99号市人社局1楼大厅的乌鲁木齐市人力资源市场,每周三都会在精准掌握企业缺工情况和求职者求职...
要求不一,寄快递被要求刷脸 实名认证规范何在
快递客服在询问网点后答复陈先生说,“刷脸”是出于实名认证的要求。“实名认证到底是什么标准?”陈先生对此回复并不满意,他希望寄送快递时能统一标准,“如果确实需要人脸识别,那么就针对全部客户,而不是分区域、分网点进行”。陈先生也拨打了12345市民服务热线询问,上海市邮政管理局回复称,寄件确实需要实名认证,对于...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
邮政、顺丰、京东、申通、极兔几家快递在当地的服务网点均免费取件,其中极兔快递在存放超过5天时会收取1元钱保存费。韵达、中通、圆通在当地的取件收费标准没有明文贴出,记者在现场看到的取件人均支付了数额不等的费用。申通快递服务网点在“乡亲门”超市最里头,一个小房间,乡亲们取件寄件,都是工作人员喻女士忙...
圆通快递客服电话人工服务电话是多少
圆通客服电话是多少?客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路5...
圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏
目前,圆通快递微信自定义菜单中已经上线了人工客服板块,点击进入后,客服即会响应,回答与快件相关的询问。圆通微信公众服务号经过亿邦动力网测试,人工客服还不支持语音识别和语音回复,只能以文字的方式进行对答。同时,人工客服的响应速度并不一致,如果客服较忙,还会遭遇“召唤失败”的结果。不过,圆通微信会向用户提醒...
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
本次调查体验中的企业服务热线以全国统一的95XXX、400或100XX特服号码接入,具有明显的识别性和排他性(www.e993.com)2024年10月23日。绝大部分的服务热线在不同城市都能够迅速接通,拨号后3秒接通客服系统的比例达到54%,10秒内接通相应客服系统的比例将近98%。服务热线人工服务转接等待时长是所有被体验环节中消费者评价最低的方面,其中保险、银行、...
北京圆通多站点快递改自提 客服称快递员难招
在圆通快递的官方微博下,也有上千条网友留言抱怨圆通的服务问题,有网友表示“我打电话给派件的人,派件的人说不做了,派送点也关门了。我件呢?客服不理,这要报警吗?”还有的说“我的两个包裹等了10天。”在上海,消费者徐女士到快递站点上门取件,她表示,自己在网上订购了指甲钳,本以为同城投递应该很快就能收...
多家快递企业都在布局智能客服,这项工作会被机器人取代吗?
总体来看,目前快递企业的智能语音客服处于中等水平服务能力,可以解决消费者的基本问题。接下来,记者将深入测评顺丰和圆通在智能客服方面的布局和技术应用情况。目前,顺丰95338智能语音机器人已推广至北京、上海、广州、深圳等100多个核心城市,占95338热线话务的60%。得益于机器人自主学习能力与顺丰业务场景的深度融合,...
圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
昨日,记者经多次拨打终于接通了圆通速递全国客服电话,对方称,北京各公司的包裹确实由于“双十一”和暴雪天气存在普遍积压,具体还待核实。记者从国家邮政局下设的邮政业消费者申诉热线工作人员处了解到,遇到快递配送延迟的情况,用户可先向其总公司投诉,协商解决未果,可则拨打12305申诉。
中消协发布服务热线体验式调查报告,证券、快递执行规范较差
本次调查体验中的企业服务热线以全国统一的95XXX、400或100XX特服号码接入,具有明显的识别性和排他性。接通绝大部分的服务热线在不同城市都能够迅速接通,拨号后3秒接通客服系统的比例达到54%,10秒内接通相应客服系统的比例将近98%。人工服务热线人工服务转接等待时长是所有被体验环节中消费者评价最低的方面,其...