工业和信息化部关于2024年第三季度电信服务质量的通告

2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

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4月26日有回复:靖边县人民政府等单位答复23条网友留言

有回复:《长城宽带网络故障退费困难已进行行政处罚》陕西省通信管理局回复:经核查,长城宽带长期存在网络故障无法及时修复和退费困难等问题,我局已按照《电信条例》相关规定,对其进行行政处罚,同时我局会督促长城宽带公司继续跟进处理用户的问题,建议用户通过诉讼…查看详细6、网友投诉:《长城宽带办理退费快三年了...

??工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2021年第3号)

当用户收到12381涉诈预警劝阻短信时,说明用户可能面临“贷款”、“刷单返利”、“冒充公检法”、“杀猪盘”等网络诈骗侵害,用户应提高警惕,及时中止与诈骗分子联系或止付资金,如有疑问可拨打公安机关110、96110号码进行咨询。

频繁接到“95”开头骚扰电话?这回有治了

另一边,中国移动通信集团云南有限公司工作人员表示,该公司接入的“95”开头的号码共19个,主要是银行、铁路部门、公共资源交易管理局、云南电网、长城宽带网络服务有限公司等接入的服务热线,不存在违规外呼骚扰等不合规的情况。羊毛出在羊身上,针对近期“95”号码和移动转售业务“170”“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民...