因额外收取5元滞留费遭拒 哈啰司机恐吓、辱骂女乘客至今无结论
视频中,刘女士讲述了其遭遇的司机恐吓辱骂的过程,9月23日其在哈啰顺风车下一个拼车单,预定接车地点为北京首都机场T2(9号门)对面-广发银行,接车时间是23时30分,司机接单之后23时打电话询问其是否已下飞机,她向司机回复称,刚落地还在飞机上,并解释称希望司机稍微等一下。刘女士表示,上车后其坐在了副驾驶位,...
坐了一趟顺风车,被连续扣除21笔钱?平台回应:已报警
更奇怪的是,平台每天都在凌晨零点左右扣款,几分钟之内扣3笔,每笔在140元到200元之间,有时甚至在一个时间点同时扣两笔,“就算是我打的车,我也不可能在同一时间内消费两笔吧”。乘客与平台多次沟通未果至今未获退款发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决。...
男子懵了!坐顺风车后,竟被连续扣款21次!平台回应→
9月11日上海市民齐先生向媒体报料称8月15日他在哈啰平台打了一辆顺风车后7天内被平台莫名扣款21笔共计3000多元事后他多次跟平台沟通要求退款至今未得到处理把验证码透露给司机之后账户被莫名扣款21笔齐先生表示,8月15日下午6点多,他通过哈啰平台发送了一笔从上海到江西景德镇的顺风车订单。没多久,一名司机在线上联...
怎么回事?!上海男子打了一辆顺风车后,竟被扣款21笔,共计3000多元...
齐先生说,8月15日下午6点多,他通过哈啰平台发送了一笔从上海到江西景德镇的顺风车订单。没多久,一名司机在线上联系他,两人沟通了起止地点、时间后,这名司机打来了电话。“他说接单前需要一个验证码,我当时正在跟同事讨论工作,没有想太多,收到验证码后就发给他了。”齐先生说。挂断电话后他才反应过来,之...
乘客投诉被哈啰莫名扣款3000多元 平台:已报警
齐先生告诉记者,8月15日下午6点多,他通过哈啰平台发送了一笔从上海到江西景德镇的顺风车订单。没多久,一名司机在线上联系他,两人沟通了起止地点、时间后,这名司机打来了电话。“他说接单前需要一个验证码,我当时正在跟同事讨论工作,没有想太多,收到验证码后就发给他了。”齐先生说。挂断电话后他才反应过来,...
叫了个顺风车后 连续7天被扣款21笔!平台回应:问题出在验证码上 已...
但挂断电话后,他想起来,之前打顺风车时并不会这么操作(www.e993.com)2024年10月26日。果然,这名司机并没有接单,最后齐先生乘坐另一辆顺风车到达了目的地,当晚支付了车费322.3元。但之后,他发现不对劲了。那次打车给验证码后,从8月15日到8月21日,哈啰顺风车连续7天从他的账户扣款,一共扣了21笔,共计3000多元。而他很确定,上述时间段里...
叫了个顺风车,被连续扣除21笔钱?平台:已报警
更奇怪的是,平台每天都在凌晨零点左右扣款,几分钟之内扣3笔,每笔在140元到200元之间,有时甚至在一个时间点同时扣两笔,“就算是我打的车,我也不可能在同一时间内消费两笔吧”。乘客与平台多次沟通未果至今未获退款发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决。
服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务
近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。
男子打了一辆顺风车后,被扣款21笔共计3000多元
但挂断电话后,他想起来,之前打顺风车时并不会这么操作。果然,这名司机并没有接单,最后齐先生乘坐另一辆顺风车到达了目的地,当晚支付了车费322.3元。但之后,他发现不对劲了。那次打车给验证码后,从8月15日到8月21日,哈啰顺风车连续7天从他的账户扣款,一共扣了21笔,共计3000多元。而他很确定,上述...
男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...
6月20日下午,华商报大风新闻记者联系哈啰出行,一位客服表示,如果正常交易的话,用户上传投诉材料,平台审核成功后,会对车主进行处罚,会操作退款。针对平台对人车一致的监管,人工客服回应称:“我们核实拍照记录,我们核实他的确有违规行为,平台会进行封禁处理。”...