三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

2023年共处理消费者举报1388件。其中商品类752件、服务类636件,分别占举报总量的54.18%、45.82%。(二)举报热点分析举报数量排前三位的分别是餐饮服务类(236件)、食品类(196件)、化妆品类(169件)。反映的主要问题包括:食品安全、无证照经营、价格收费、虚假宣传、违法广告等问题。四、ODR企业情况分析截至2023...

明明是“投诉”而不是“举报”,为何傻傻分不清?

很显然，最高院用了“保护规范理论”来论述为什么消费者王武军对食品安全监管部门的处理决定不具有利害关系：即《食品安全法》第十二条赋予消费者的举报权并非出于保护消费者私益，而是保护公益，因此认定消费者王武军的举报行为并非为了保护自身合法权益，也就不具有行政复议的申请主体资格。三、消费者王武军的行为到底是“...

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

第四条投诉应当提供投诉人的真实姓名和可以取得联系的电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址，并应当提出具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。第五条投诉有以下情形之一的，市场监督管理部门不予受理:（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的;（二）法院、仲裁机构、...

消费维权周报|上周线下消费投诉增多,涉及教育、食品安全、旅游等

澎湃新闻记者多次联系蓝宙科技、蓝宙星球,但电话均未接通。而蓝宙科技旗下的多个自媒体官方账号已在2021年至2022年期间停止更新,目前只有淘宝网“蓝宙玩具旗舰店”在运营,但只处理玩具订单问题,建议家长联系课程负责人。已解决:针对京东、拼多多、上海英培商务咨询有限公司等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。

哈市公布上半年12315消费投诉举报信息

从投诉举报情况看,2024年上半年,12315热线接收消费者投诉举报事项53479件,占诉求总量的45.28%,其中,投诉41119件、举报12360件。A.投诉:食品安全、售后服务投诉量大从销售方式看,现场购买类投诉24293件,约占投诉总量的59.29%;网购类投诉15921件,约占投诉总量的38.23%;电视电话购物及邮购类投诉905件,约占投诉总量...

裴桥镇2023年食品安全投诉举报制度

镇食安办投诉举报电话:0370-5471001镇市场监督管理所投诉举报电话:12315138***0769要确保电话畅通,及时受理登记投诉内容,并指定专人做好投诉处置工作;三、按照首接负责制的原则,认真做好投诉举报记录,需要转交的投诉举报要及时转交相应职能部门,并健全移交手续,不得互相推诿或拖延不办(www.e993.com)2024年11月8日。投诉举报处理要及时规范,处...

答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(市场监管总局令第20号)第十五条规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:……(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”。市场监管总局以部门规章形式将不以生活为目的的投诉行为排除在受理范围之外。

2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件

记者从拉萨市市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到,2023年该中心共受理各类投诉举报12006件,其中投诉8799件、举报3207件,为消费者挽回经济损失352.77万元。12315热线受理投诉中商品类投诉4323件、服务类投诉4476件。其中食品类、首饰类、交通工具类、通讯产品类、服装鞋帽类、家居用品类位居商品类投诉前六位。餐饮和...

2024年春节假期安阳市消费投诉举报情况

2024年春节期间(2月10日-2月17日),为保护消费者合法权益,维护节日消费市场秩序,安阳市市场监督管理局12315投诉中心坚持24小时人工值守、市消费者协会坚持投诉受理常态化,通过12315热线、微信小程序、互联网、面诉中心等各种渠道共受理消费者投诉、举报、咨询合计1603件,其中投诉372件,举报52件,咨询1179件。以上投诉、...

马桥镇食品药品投诉举报管理制度和途径

第五条向市场监督管理部门提出投诉举报的,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。第六条投诉应当提供下列材料:(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。