常接到伪冒银行的营销骚扰电话怎么办?“码”上办!

第三步,提交完成后微众银行后续将通过“微众银行微业贷回访热线”0755-2700-8060进行电话回访,请消费者保持联系方式畅通。微众银行相关负责人表示,将持续发挥数字科技能力及线上渠道优势,加强对不法分子冒用“微业贷”名义电话营销扰民乱象的治理,保护消费者权益,维护健康可持续的金融秩序。欢迎广大消费者积极提供线索!

开展“打击伪冒微业贷营销电话”活动,微众银行重拳出击!

完成提交后,微众银行将通过“微众银行微业贷回访热线”0755-2700-8060进行电话回访。微众银行表示,下一步将持续发挥数字科技能力及线上渠道优势,持续加强对不法分子冒用“微业贷”名义电话营销扰民乱象的治理,加大消费者权益保护力度,维护健康、可持续的金融秩序。

中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

与此对应的是,商家的平均响应时间在缩短并趋稳,6-9月均在1.0-1.1之间,这说明商家对金融消费者投诉的反应更迅速,态度更积极。本报告还从投诉对象的角度,对整体投诉、热点投诉较多的情况进行了分析,以呈现更多的细节。01指数背景金融消费者保护,是金融监管的重要工作,也是金融改革的重点之一,是金融工作人民性的...

国家金融监督管理总局伊春监管分局消费者投诉咨询电话变更公告

国家金融监督管理总局伊春监管分局将金融消费者投诉咨询电话变更为0458-6178169,原电话号码停止使用。特此公告。2024年4月28日

浙江:未经消费者同意或请求,不得以短信或电话形式向其进行金融类...

《通知》从加强金融机构端合规管理、明确电信企业端审核义务、建立号码监测和处置机制、健全消费者权益保护机制等四个方面对金融机构短信电话营销和催收行为进行规范,以切实保障金融消费者合法权益。

金融消保:客服多次换人是投诉痛点,银行解决效率优于非银机构

据某位汽车金融投诉消费者反馈,汽车金融公司的客服部门处理问题较慢,且每次更换的客服专业性均较差,不能清晰理解一些条款概念及金融业务,疑似为外包公司人员,同时汽车经销商处理投诉态度消极,与汽车金融公司两者互相推诿责任(www.e993.com)2024年12月18日。消费者在进行问题投诉时,经过多次反复沟通,历时20多天,经历了门店-客服热线-银保监局投诉的过程...

构建智能投诉管理平台,让金融消费者权益保护更上层楼

金融机构可以将消费者的投诉作为信号,快速暴露问题产品与服务,以处理投诉为契机,聚焦重点领域,深挖问题根因,建立投诉溯源整改长效机制,精准施策推进产品和服务的优化完善,让产品与服务不断地贴近客户。运营管理,可以通过增加消费者保护审核环节实现。在产品设计阶段,把投诉环节获得的知识提前加入到新产品的设计环节中,...

海尔消费金融放贷多次踩“红线”,暴力催收屡次被投诉

实际上,在中国裁判文书网,以“海尔消费金融”为关键词,可检索到的相关文书多达39418宗。而对于普通金融消费者,在黑猫投诉等平台进行投诉则为我们提供了管窥海尔消金最新客诉情况的一个视角。据统计,仅2024年5月22日至5月28短短一周期间,消费者发起的针对海尔消金的投诉多达50条之多。

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

消费者认为商家有欺诈行为，投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包有效期为一年，但若销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺的应当依法履行。在三包有效期内，移动电话机主机出现质量...

5.15全国投资者保护宣传日 | 金融监管总局金融消费者权益保护典型...

某商业银行围绕消费者需求,着力打造金融教育示范基地,实施“1+2+N”创建思路,以1个示范基地、线上线下2种模式、N个金融服务场景,创新性开展教育宣传。线上开通“金融教育示范基地”微信公众号,推出风险提示、金融公开课、调研问卷、新闻动态等功能模块;线下设置智慧金融场景展示区、金融知识教育宣传区、多功能展播互动...