投诉激增,利润跳水,众安在线深陷业绩口碑双“旋涡”

10月20日,一名消费者在“黑猫投诉”平台上投诉众安在线,他表示“之前在某平台刷到众安保险的广告,说1块钱一个月,自己就办理了。彼时保单并未显示后续月费是多少钱,接着有客服打电话说自己办理的是基础版本,需要加钱升级,自己没同意,说一块钱一个月的就可以了,但今天查账单发现被扣了一笔续费”。浏览各平台的...

低调的巨头:拿下财险牌照的小米,对保险“蓄谋已久”

据官网介绍,自成立以来,厚积保险经纪公司已经在网络上运营6年,累计用户达1,000万,保险产品多达200多种,合作的一些保险公司包括中国太平、亚太财险、中国人寿、泰康在线、众安保险以及中国人保等。来源:北京厚积保险经纪有限公司其他信息显示,厚积保险经纪公司提供小米综合意外险、小米老人意外险、米宝保少儿意外险、米...

没逾期接到众安电话?别担心,解决办法在这里!

众安电话是指众安保险公司通过电话联系客户,通常是因为客户未按时缴费或面临逾期未支付保费的确认情况。但是,对于一些客户来说,在没有逾期的一种情况下接到众安电话可能会感到困惑。本文将从法律角度探讨这一现象,并就可能出现的人员问题和解决办法进行分析。一、了解众安电话的推销目的商家和法律依据众安电话的有可能...

因疾病有可能是先天性疾病 众安保险拒绝理赔 宠物险“一刀切...

腾讯微保上,由大地保险承保的宠物医疗险在投保须知及声明中并未列出具体疾病,贝壳财经记者询问在线客服得知,先天性疾病包括猫肥厚性心肌病、多囊肝、气管狭窄等20余种疾病;遗传性疾病则包括多囊肾、胱氨酸尿症、折耳猫骨骼疾病等。对此,客服告诉贝壳财经记者:“具体以医生诊断为准,疾病如果不是出生就有,后来患病,就...

一线保险家|众安保险:行业正借力AI重塑保险价值链

AIGC的特征,如多模态原创内容生成、长距离理解上下文语义、零样本、少样本学习、开放域推理能力等,在鄢晶看来,可以为保险行业客户在保险产品、营销、运营和客服等多个领域提供深度技术赋能,同时还可以应用于日常办公、研发提效等多个方面。鄢晶以众安为例介绍道,当前AIGC主要在客服、营销、中后台运营、法律合规、...

大公司保险推荐清单!这10款亲测不踩雷

我更推荐你买平安的希望之星2号（基础版），只要100块钱就能买，但仅限于3～24这个年龄段的人买(www.e993.com)2024年11月18日。如果不在意公司品牌，众安住院保2022也很不错，是5～50岁的首选。我们接着来看意外险二、意外险今年下半年，意外险的产品变动也很大，之前推荐的平安橙护卫成人意外险2号已停售，我又地毯式搜索了市面489款...

学平险 | 众安众状元学平险,网约车意外也可保(2408)

A:您可通过众安保险APP或众安保险小程序(路径:我的-我的保单-保单服务)发起退保或保全服务申请,或拨打众安保险客服电话952299或10109955发起退保或保全申请。Q:投保前已经生的病可以赔付么?A:不可以。既往症指在保单生效之前被保险人已患有的且已知晓的有关疾病或症状。为了让大家可以用实惠的保费获得充足的保障...

AI保险骚扰电话泛滥!部分险企疑电销外包转嫁监管风险

不过,经几家保险公司和保险经纪公司核查,相关电话短信中确有相当一部分为保险营销信息。例如,根据某条短信所含链接点开后的网页界面,该网页正式经公安备案、有备案号,版权归属为“众安保险经纪有限公司”。对此,该众安保险经纪有限公司称,从网页页面来看,判断为正常营销。

众安在线施兴天:AIGC对保险行业的价值不止于“智能客服”

一是客服总结。施兴天表示,通常情况下,保险公司在接到服务、咨询的电话,需要接待员人工生成一个小结,最后存档,这些信息会流向后续其他的业务部门。“这一过程通常会耗费接待员15%的工作时间,但这恰恰是AIGC技术最擅长的——它们可以通过对自然语言的处理直接做总结,极大提升服务效能。这类效能的节省最后也将体现在客...

2022全球保险科技百强公司榜:众安科技成中国大陆独苗

近日，金融科技信息服务公司FintechGlobal评出了2022全球保险科技百强公司名单（INSURTECH100），众安科技成为中国上榜的唯一一家公司。时间匆匆过去，却仍有迹可循。在这一年快要过去的时刻，FinTechGlobal2022全球保险科技百强公司名单又如期和大家见面了。近日，全球领先的金融科技信息服务、B2B媒体产品和行业活动提供...