音乐平台自动续费仍是投诉重灾区,投诉链路依然不通畅
2022年4月14日 - 腾讯新闻
QQ音乐作为国内最大的音乐头部平台,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者调查发现,该平台的官方微信公众号并没有客服热线电话公布,公众号也没有人工客服的选项和服务。酷我音乐的微信公众号上也不能直接跟客服沟通。不过通过对话框,酷我会给用户发一条信息,上面要求用户添加企业QQ与客服进行沟通。记者添加了酷我客服的QQ后发现,该...
详情
QQ音乐作为国内最大的音乐头部平台,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者调查发现,该平台的官方微信公众号并没有客服热线电话公布,公众号也没有人工客服的选项和服务。酷我音乐的微信公众号上也不能直接跟客服沟通。不过通过对话框,酷我会给用户发一条信息,上面要求用户添加企业QQ与客服进行沟通。记者添加了酷我客服的QQ后发现,该...