政企服务新体验:一键拨打中国电信10009

现下,中国电信北京公司(以下简称“北京电信”)10009号也已正式上线!据了解,北京电信10009服务热线面向所有政企客户,提供业务查询、业务办理、故障报修、投诉建议等全方位、全链条、全满意的综合服务。除此之外,该服务热线还具备了四大服务特色:专属|10009直达坐席:迅速连线专属客服代表,能得到即时、专业的解答与处理,...

台风“格美”致通信设施受损 福建电信迅速抢修保通信

截至7月26日17时，中国电信福建公司累计投入抢修人员1139人次、抢修车辆414台次、发电油机174台次。(完)

匠心潮涌三湘,初心不负四水 中国电信湖南公司奏响“以人民为中心...

“您好！网络不通了？我马上就来！”刚放下梯子，中国电信装维工程师蒋建强又接到怀化鹤城区一家连锁酒店的报修电话。赶到酒店查看，发现是网线水晶头松动致接触不良，“放心，很快就能修好！”年过五旬的蒋建强人称“蒋哥”，28年在提升装维服务质量的路上不断迈进，从ADSL到光纤、从普通宽带到云宽带，他总是“哪...

中国电信抗击“格美”:扎实抢修网络 全力保障通信畅通

7月25日上午,接到福鼎市前岐镇曾厝村码头的智慧音箱故障报修,抢修人员迅速携带工具赶到故障地完成修复。7月26日凌晨,在接到柘荣无线通信告警信息后,抢修队伍立即到达现场,启动应急发电油机,恢复通信畅通。抢修智慧音箱中国电信泉州分公司面对台风“格美”带来的风雨影响,全力以赴做好通信保障工作。积极与政府及防汛...

10006是什么电话

10006是中国电信的客户服务热线。这个号码为广大用户提供了包括但不限于账单查询、业务办理、故障报修等服务。在房产交易过程中,尤其是涉及到宽带安装、网络服务等需求时,10006电话号码成为了联系中国电信的重要途径。10006在房产交易中的应用在房产交易中,无论是新房还是二手房,网络服务的稳定性是购房者考虑的重要因素...

科大讯飞AI装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能...

“智约”方案即智能上门预约(www.e993.com)2024年11月27日。针对宽带新装、移机、故障报修等需要上门服务的场景,通过智能对话的形式收集所需的信息,如服务类型、联系方式、地址等,减少人工介入,并对预约信息集中管理,方便运营商进行调度和资源分配,提高预约效率。“智约”的核心在于其能够通过优化算法和数据分析来提高整体的预约效率。目前讯飞通过定...

福建:中国电信奋战“格美”保通信

风雨侵袭下,中国电信福建宁德分公司迅速集结力量,协调一线组织抢修。7月25日上午,接到福鼎市前岐镇曾厝村码头的智慧音箱故障报修,抢修人员迅速携带工具赶到故障地完成修复。7月26日凌晨,在接到柘荣无线通信告警信息后,抢修队伍立即到达现场,启动应急发电油机,恢复通信畅通。

一部无线座机连接“有线”亲情_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper

近日,湖北鄂州泽林镇,一则电信人员服务农村独居老人的故事在民间广泛传播,成为一段佳话。9月的一天,泽林营业厅收到一个老式无线座机报修故障,“无线座机报修?”泽林镇电信营业厅渠道经理胡谨犯了难,她仔细查看了这台座机,发现是几年前生产的老型号,如今要找到适配的零件和机卡十分不易。“再困难,也要对用户负责...

随心选择 贴心服务——邯郸电信点亮5G智慧新生活

无论是故障报修、技术咨询还是新业务办理，中国电信客服都可以解决。那么，什么样的网络宽带服务才算优质服务？今年以来，邯郸电信持续强化装维服务水平，提升网络服务能力。为了保证电信客户的各项权益，“当当慢”服务也全面升级。“当日装、当日修、速必达、慢必赔”——不单单是宽带安装、维修慢了会理赔，就连家庭有...

电信服务暖人心,独居老人表谢意

由于年岁已高且耳背,老人不知道如何报修电话故障,只能坐着轮椅去营业厅寻求帮助。得知这一情况后,刘波告知老人电话机坏了只换不修,并建议他到购买处换新的座机后再来安装调测。同时,他还把自己的姓名和手机号码留给了老人,以便随时联系。为了让老人更加安心,刘波还额外联系了社区门卫,安排他们在老人换回话机后帮...