华泰保险集团开通绿色通道紧急应对九寨沟7.0级地震
五、华泰财险客户如在九寨沟需要紧急帮助,可致电华泰财险24小时全国统一服务热线4006095509。华泰人寿快速反应,第一时间成立以公司总经理为组长的应急处理小组,启动突发事件应急处理预案。目前,华泰人寿已经开始紧急排查和确认客户信息,并开通理赔绿色通道,组织总分公司有序展开各项紧急应对措施和救援工作。四川分公司成立...
华泰保险遭消费者投诉 买申根签证险却不赔丢失手机
在华泰保险这款“申根签证险”保障责任的宣传页面上,对“个人行李及随身物品”的说明仅仅是“旅行期间被保险人因第三方盗窃、抢劫造成行李和随身携带物品遗失或损坏的,可获得赔偿(需在事故发生后24小时内报警)。”当经济导报记者再次询问具体条款位置后,客服发来了条款所在位置的截图。经济导报记者终于发现了附加在保...
偏安一隅的SaaS客服机会在哪,难点又在哪?
当前客服行业一部分是传统电话客服软件,此类模式容易引起客服人员听说易疲劳,工作强度大,流失率高,工作效率低,客户体验差,客服投诉率高,也增加了企业人工成本。一部分是网页在线客服,虽然客服成本明显降低,但基于WEB的在线客服无法记录访客信息,无法找回客户,无法将服务流程中的发货、物流信息及时传递给客户,而且语音方式...
开了6年的速腾买车险 华泰保险两渠道价差534元
以华泰保险为例,电话车险渠道的保费总计3029.5元,而非电话车险渠道的保费总计3563.5元,相差534元。(详见左表)投保窍门:执行不同条款车损险保费价差大虽然保费总价的差距并不太大,但值得关注的是,由于各家公司采取的车险条款不同,在车损险的保费上,不同条款的公司费率差距较为明显。以杨先生的1.6L速腾自动...
淘宝购物搭配华泰保险 购买容易理赔难
客服:如果等了五天没有人帮您处理,6号来个电话找我,我帮您问一下负责人是什么情况。记者翻阅了《华泰财产保险股份有限公司网络购物运费损失保险条款》,并没有哪一条显示,成功投保的退运险会因曾经多次退货而被拒赔。客服:普遍的就是走物流的时候信息填错了。
保险业紧急应对四川九寨沟地震
众安保险已开通24小时客户报案咨询服务热线(www.e993.com)2024年7月4日。客户可拨打众安保险全国统一客服电话1010-9955或400-999-9595、众安保险官网(httpszhongan)、“马上飞”微信公众号等多种途径进行报案咨询。同时,众安保险已成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。列入本次灾害伤亡名单中的客户,众安保险将开启无保单理赔,减...
2022爱分析·营销服务一体化实践报告
智能客服传统客服体系下,客户服务仅依靠人工完成,存在着服务前培训成本高、难度大,服务中响应慢、质量低,服务后质检覆盖度低以及准确率不足的问题。因此,借助智能客服进行客户服务的升级,是企业及政府的必行之策。企业及政府基于大数据、人工智能、云计算等先进技术,以知识库为信息支撑,以机器人为工具支撑,通过智能...