晨意帮忙丨销售承诺5年期保险可退本金变成要交费20年?华泰保险:查...

在记者的见证下,杨先生多次拨打华泰保险通过邮箱回复的电话号码,均无人接听,使用记者电话拨打,仍旧未接听。记者随后拨打了华泰保险寿险400热线,并表明了身份,与当事人杨先生一起向工作人员反映了上述情况。工作人员告诉记者,杨先生的消费投诉,自己看到了相应的记录。经过现场查询,未在系统中找到戈峰这个人的相关记录。

“买10件退9件”的双十一背后,是已经变成试衣间的家

继续做。有些商家一边和我说“很惭愧,我们的退货率还是很高”,另一边,有的在售后花力气,培训客服,甚至自己人工电话一个一个地尝试挽回,有的在仓储和物流上下功夫,争取在24小时内,16小时内,甚至更快的时间内发货。一种办法,是平衡。迭代做。今年的双十一,京东,全面升级了商家运费险政策,推出了“一单多赔”和...

华泰保险遭消费者投诉 买申根签证险却不赔丢失手机

在华泰保险这款“申根签证险”保障责任的宣传页面上,对“个人行李及随身物品”的说明仅仅是“旅行期间被保险人因第三方盗窃、抢劫造成行李和随身携带物品遗失或损坏的,可获得赔偿(需在事故发生后24小时内报警)。”当经济导报记者再次询问具体条款位置后,客服发来了条款所在位置的截图。经济导报记者终于发现了附加在保...

开了6年的速腾买车险 华泰保险两渠道价差534元

以华泰保险为例,电话车险渠道的保费总计3029.5元,而非电话车险渠道的保费总计3563.5元,相差534元。(详见左表)投保窍门:执行不同条款车损险保费价差大虽然保费总价的差距并不太大,但值得关注的是,由于各家公司采取的车险条款不同,在车损险的保费上,不同条款的公司费率差距较为明显。以杨先生的1.6L速腾自动...

淘宝购物搭配华泰保险 购买容易理赔难

为了尽快解决问题,李先生不断地和华泰客服进行沟通,在此期间他还发现淘宝网上的华泰退运险设置了一些苛刻的投保条件,比如,买方如果多次进行退运险赔付申请、且出险率比较高,华泰保险会自动关闭买方的投保渠道,在三个月内,该账户无法再购买其退运险。随后,记者以消费者的身份,拨通了华泰保险的客服电话,首先询问了李先...

2022爱分析·营销服务一体化实践报告

图13:智能客服需求服务前,培训成本高、周期长,且随着产品的丰富,知识需不断迭代更新,培训难度进一步加大(www.e993.com)2024年11月22日。提升客服人员、营销人员等的培训质量,缩短培训周期,降低培训成本,是企业及政府的重要需求。服务中,第一,人工客服无法做到7*24小时全天候、全时段在线,难以满足客户愈发多元化的需求,响应速度慢,服务对象等待...

持续深化金融供给侧结构性改革 助力广西经济高质量发展

3、开设报案热线,提供电话贴心服务:中国人保客服电话为客户提供便捷的保险咨询服务,确保接报案后及时告知客户査勘安排及相关理赔申请办理程序,并安排理赔人员第一时间到现场处理。4、推行限时结案制度,提供高效理赔服务。对理赔案件明确限时结案要求,1000元以下的事实清楚且资料齐全的案件可通过微信理赔当日结案,事实清楚且...

保险业紧急应对四川九寨沟地震

众安保险已开通24小时客户报案咨询服务热线。客户可拨打众安保险全国统一客服电话1010-9955或400-999-9595、众安保险官网(httpszhongan)、“马上飞”微信公众号等多种途径进行报案咨询。同时,众安保险已成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。列入本次灾害伤亡名单中的客户,众安保险将开启无保单理赔,减...

淘宝买家吐槽退货运费险 阿里:“引入竞争”

南都记者就此类投诉电话咨询华泰保险公司客服人员。保险客服回复,“退货运保险在设计上不同于传统保险产品,从投保到理赔都是在线完成,理赔也是由系统自动审核自动赔付。运费险的保额都是由系统自动测算生成。除了退货频率之外,商品和账户信用级别也是决定保费的依据。一般收到退款的72小时后能得到理赔,如果自动理赔出现问题...