...用心为客户】匠心服务,温暖每一程 —— 北京联通热线客服代表...

这个声音,来自北京联通的一位普通而又不凡的热线客服代表——田京燕。她,以一颗赤子之心,用自身行动诠释了“匠心服务”的真谛,让每一位与她接触过的客户都能感受到联通服务的温度。初心如磐,服务启航自入职北京联通以来,田京燕便将“主动、全面、细致”的服务理念深植于心。在她看来,每一个电话背后,都藏着一...

联通回应外地机主在京办宽带被多收费:已在跟进

10月31日,针对外地机主在北京办宽带多交200元安装费一事,中国联通客服回应称,关于北京宽带问题,联通已在跟进。对此,截至发稿时,北京联通尚无官方回应。(新京报贝壳财经)

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

导播示意我已经有观众通过12345和82958080两部热线电话打了进来,我们来接听第一部热线电话。您好,这位朋友,您贵姓?热线观众:您好,我免贵姓李。我的问题和联通有关。我家住在药山西苑小区,我想反映一下我们小区是老小区,院里的线缆比较杂乱,我觉得不仅存在安全隐患,而且也不美观。我看楼道里有联通的网线盒子,想问问...

#联通好服务 用心为客户#中国联通智慧客服北方二中心热线优秀班组...

风华正茂班组是中国联通智慧客服北方二中心10010热线的精英团队,小组成员在日常工作中用饱满、热情的服务去给每一位用户讲解、解决问题,小组成员向用户承诺:竭我所能,只为用户满意。中国联通智慧客服北方二中心风华正茂风华正茂班组成员表示,在日常工作中,除了和用户之间的沟通外,团队间的沟通和协调也是必不可少的,...

联通好服务 用心为客户 您的满意,我的追求——记中国联通智慧客服...

联通好服务用心为客户您的满意,我的追求——记中国联通智慧客服北方二中心服务标兵王杨王杨,已入职北二中心近一年时间,入职进入正式期后,连续半年以上每月均评为五星客服代表,日均接话量200-300通,累计服务近六万用户,综合满意度达成97%以上,一次性解决率始终保持在90%以上,为广大用户提供了优质的服务,赢得了...

联通老用户换套餐全攻略奉上:新技能get

一、联系客服更换套餐这里可以打“10010”客服电话来联系客服,或者关注微信公众号“中国联通微厅”来和人工客服交流,这里以微信公众号的方法为例(www.e993.com)2024年11月3日。1、关注微信公众号“中国联通微厅”,输入“00”接入人工客服,然后输入地区码,接着等待人工客服接通,等待时长视情况从几分钟到十几分钟不等。

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

又过了1个月,毛宇没等来话费却被扣了一笔和月租不等价的费用。他联系中国电信客服电话10000后得知,上述费用属于低消补差价。但据毛宇回忆,使用号码两三年以来自己从没被扣过类似费用,他持续向电信投诉此事,最终拿回了销号前剩余的70多元话费。10月16日,记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表...

中国联通7月智慧客服客户问题解决率为98.7%

中国联通(600050)(00762)发布公告,截至2024年7月份,“大联接”用户累计到达数约10.78亿户,5G套餐用户累计到达数约2.79亿户,物联网终端连接累计到达数约5.73亿户。5G行业虚拟专网服务客户数为12769个。当月智慧客服客户问题解决率为98.7%,当月智慧客服智能服务占比为84.4%。授权专利本年累计数量为1064件。

以真诚之心筑梦,以服务赢得客户信赖

她首先安抚客户的情绪,让客户保持冷静,然后迅速指导用户联系中国联通客服热线10010,协助客户进行手机挂失操作。在确认手机卡已成功挂失后,她向客户解释,挂失后的手机卡将无法被他人使用,从而有效保护了客户的个人信息和财产安全。同时,她还提醒客户尽快通知家人和朋友,告知他们自己的手机已经丢失,并在这段时间内提高警惕,...

中国联通:以用户需求为原点 持续打造高品质服务体系

00：57，王凤娟拨通了客户的号码，告知考生的行程码已刷新，可正常显示。“有了!有了!”，电话另一头传来一阵激动的声音。据了解，智慧客服北方一中心是中国联通在全国的四大集约化区域呼叫中心之一，承担着河北、内蒙古、北京、吉林、山西、江苏6省(自治区、直辖市)的10010热线服务。2000多名员工，以每天约20万的...