没有提醒就被连续多月自动扣费 优酷酷喵同意为用户退款
据了解,酷喵为优酷与互联网电视内容集成和播控集成机构合作,优酷作为内容提供方的互联网电视内容服务品牌。CIBN酷喵影视是优酷和国广东方网络(北京)有限公司联合打造的互联网电视应用。为了进一步了解事件的详情,11月14日,信网电话联系了优酷网客服。客服工作人员在记录相关情况后向信网表示,经查询,目前7月至11月...
家长称9岁娃玩游戏两天充值2万多,苹果客服回应:不符合退款条件
8月29日,林先生联系《香肠派对》运营公司心动网络股份有限公司,申请退款。对方工作人员称,AppleIOS系统内的充值行为,是发生于用户和苹果公司之间的交易,用户需联系苹果公司客服协商退款。此后,林先生联系苹果客服,被告知不符合退款条件。公司回应记者在心动网络在线咨询平台申请退款,机器客服回复称,针对未成年人...
1元开通会员取消要扣29元?酷喵平台频遭投诉
找了客服之后,李女士才知道成为酷喵VIP会员,暂时不需要扣钱,使用一个月后扣除1元,接下来的5个月按优惠价每月扣除15元,但中途取消要按原价29元扣除。为解决这个问题,李女士先后拨了4次客服电话,得到的答复都是:取消就要扣费29元。李女士在黑猫投诉平台进行了投诉。投诉后,李女士接到优酷客服人员的主动来电,称...
手机优酷会员和电视酷喵会员通用吗
不通用。手机优酷会员即优酷vip会员,可在电脑端移动端登录享受观影特权、功能特权、身份特权、直播特权、客服特权五大类别超值会员特权;酷喵vip会员除可享受优酷VIP会员权益外,还可享受电视TV端、天猫魔盒会员权益,实现多屏共享,多端体验。酷喵会员和优酷会员不可以共用。优酷会员即优酷vip会员,可在电脑端移动端登录享受...
优酷更改会员规则,一个账号仅能登录一台手机
优酷VIP季卡:78元优酷VIP半年卡:138元优酷VIP年卡:258元酷喵VIP酷喵VIP连续包月:35元酷喵VIP连续包季:98元酷喵VIP连续包年:348元酷喵VIP月卡:50元酷喵VIP季卡:148元酷喵VIP半年卡:288元酷喵VIP年卡:488元
3台设备同时登账号被封?爱奇艺紧急回应|优酷|投屏|腾讯视频|百度...
对此,有网友向爱奇艺客服询问此事,客服表示这是由于超出设备限制导致被封,一般情况下修改密码即可解封,不存在需充值更贵会员才能解封的情况(www.e993.com)2024年11月29日。有网友表示,朋友刚刚经历了被封号。客服:多设备同时播放或触发安全拦截据了解,爱奇艺同一VIP账号最多可在5个设备终端登录,手机端两个、Pad端一个、电脑端一个、网页端一...
同时登3个设备账号被封?网友吐槽:想解封得加钱!爱奇艺紧急回应
客服:多设备同时播放或触发安全拦截据了解,爱奇艺同一VIP账号最多可在5个设备终端登录,手机端两个、Pad端一个、电脑端一个、网页端一个。黄金或白金会员可在2个设备上同时播放,星钻会员可在3个设备上同时播放。客服表示,爱奇艺的会员账号不可自行借用、租用、售卖、分享、转让,若多台设备同时播放,可能触发安全...
部分剧集投屏受限,尊贵的VIP会员又被侵权了吗?
问及为什么之前的平台自制剧或者版权剧没有这一情况时,官方客服给出的解释是“为了让用户更好地畅享到更高清晰度的画质。”除解释之外,这位新客服表示,可以赠送一个月的酷喵会员,来观看目前想要观看的内容。两次客服电话询问,均未能得到具体的投屏变更事宜的相关解释,如果是为了投屏画质得到保障,那所有的手机端VIP内...