陕西某地电信用户吐槽称网络信号支撑差 称投诉后被无视 直言受到...
紧接着,他还在平台上贴出了其向10000号投诉反馈需求。其一是处理无信号问题;其二是针对周内办公区无信号这种情况退费处理。对于前者,他表示与实际接单维护人员沟通处理确实需要时间,预计七天内完成他可以理解,但对于第二个诉求,他称至今无实际反馈,多次向人工客服投诉但均被无视。他直言“请问运营商收费可以如此霸...
上海电信宽带网络崩溃上热搜,此前多地发生类似情况
2021年11月21日,中国电信甘肃省多地用户出现无信号或2G网络情况,无法使用通话和短信业务,中国电信客服电话也无法接通。随后官方回应称其原因是甘肃设备故障从而影响了5G语音和数据业务,一些在外地的甘肃电信用户也受到了影响。而在2021年12月10日,陕西电信也发生过突发性大规模断网事件。陕西电信回应,该次事故是由于...
“答谢宽带老用户” 西安市民被假冒电信客服人员骗了2000多元
就此记者致电10000号电信热线,客服人员称,今年该公司并没有开展这种赠送返还活动,建议被骗市民报警。“新闻都报道了,是冒充电信的。现在各种诈骗的太多,大家千万不要通过那种电话上门的办理,因为不能保证是电信的工作人员。”客服称,电信公司不会泄露客户的任何信息,现在骗子诈骗手段高明花样层出不穷,提醒大家咨询办理业...
“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发
石女士说,之后她将此事向中国电信全国服务监督电话反馈,并多次拨打陕西省便民服务热线12345,“但每次都是转办到宝鸡电信,他们除了道歉说对不起,结果是该停机还是停机。”石女士说,对停机原因,电信部门工作人员一会儿说老人打电话太频繁了,一会儿又说通话时间太长了。然而,石女士查询了老人的通话记录,“一个月不到10...
中国电信陕西公司推出六大服务焕新举措
日前,中国电信陕西公司焕新发布“好服务更随心”六大服务举措。从网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心、数智随心、关爱随心等六方面对服务举措进行拓展、升级和焕新,以更高的标准、更严的要求,为用户提供更加优质贴心的服务。此次焕新是进一步落实工信部2024年行风建设和纠风工作的要求,是弘扬红色电信精神的具体...
1元500分钟通话合约被单方面取消,陕西电信:已致歉
11月9日,九派新闻从西部网民生热线留言板上获悉,针对市民投诉中国电信单方面取消客户1元500分钟通话合约,陕西省通信管理局回应表示,系工作人员未经用户同意擅自取消套餐,陕西电信已向用户致歉,并已为用户重新添加业务(www.e993.com)2024年10月16日。10月7日,有网友发帖质疑中国电信单方面撕毁合同取消用户合约套餐。发文称,自己于2021年10月办理中国...
陕西高院召开打击治理电信网络犯罪新闻发布会
11月28日下午,省高院召开新闻发布会,向社会发布《陕西省电信网络犯罪审判白皮书》,介绍近年来全省法院打击治理电信网络犯罪工作开展情况,并公布8起典型案例。省高院党组副书记、副院长范思泓出席发布会。新华社、法治日报、中新社、经济日报、陕西日报等15家新闻媒体记者参加发布会。
西安已有多人被骗!“电信业务员”免费送平板 实则花呗扣款2880元
01西安市民周先生收到自称电信业务员推销机顶盒并赠送平板电脑的电话,信以为真,结果被骗2880元花呗分期账单。02王女士也遇到类似情况,被业务员要求在支付宝中冻结1680元,实际上是在花呗中产生一笔1680元分期账单。03陕西电信公司表示,此类事件属于诈骗行为,建议客户如遇此类问题报警处理。
“电信业务员”免费送平板电脑?实则花呗扣款2880元!西安多人落入...
01西安多名市民收到自称电信业务员推销机顶盒的电话,声称免费送平板电脑,实则花呗扣款2880元。02周先生表示,业务员在查看征信后,要求冻结2880元花呗余额,每月返还60元话费,但实际上机顶盒无法正常使用。03除此之外,王女士也被业务员以电信回馈老客户的名义,让其在花呗账户中冻结1680元,实际上却产生了分期账单。
“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果
“但让我们万万没想到的是,恢复不到一天时间,号码又被停机了。”石女士说,她再次联系电信客服,得到的回复是因为老人的号码是在陕西宝鸡办理的,需要老人本人带身份证到陕西的电信营业厅办理开机业务。石女士再次告知对方老人年龄大的情况。在多次拨打客服电话后,宝鸡电信的一名工作人员联系到周女士,加了微信,要求石女...