鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了

王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

如果用户遇到了这种情况,可以随时拨打95079客服电话,可以直接向客服人员核实用户的在网剩余时间。同时,客户可以将接到“忽悠续费”电话的情况向客服投诉。客服根据用户提供的手机号码就能查到是谁跟他通话了,是哪个专线打给他的。后台能查到的,然后我会跟进,帮他解决这个事。辽沈晚报:鹏博、长城宽带的续费时长为什...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...

长城宽带出问题网点找不到客服电话打不通 该找谁来解决?

对于这个情况,记者也是拨打了长城宽带的客服热线,尝试联系长城宽带的售后人员。长城宽带客服工作人员回应称,“具体用户这个片区的情况,我们无法直接在线解答,你可以说明信息后,用户的大致信息我们记一下,稍后反馈。我们去核对找售后,联系之后让业务人员跟进”。虽然记者联系上了长城宽带的售后,但工作人员需要与业务人员...

长城宽带突断网,青岛市民遭遇“退款难”,官方客服一拖再拖

针对这些问题,半岛全媒体记者于2月22日拨打了95079长城官方客服电话,接线人员详细记录了媒体名称、事件和消费者讯息,并表示“会尽快回复”。截至记者发稿,并未收到长城宽带的相关回复。据公开资料显示,近年来,长城宽带“断网”“退费难”等问题在全国范围内屡遭投诉,并曾在广东省被约谈,约谈原因是“长城宽带公司因...

沧州长城宽带用户断网20余天无人修 客服:当地有关部门施工导致...

客服人员让苗先生拨打沧州当地的城管服务热线12319咨询(www.e993.com)2024年12月20日。1月14日，燕都融媒体记者拨打了长城宽带天津市服务热线022-95079，客服人员称沧州市福阳小区、物华小区、沧县医院家属院等多个小区的长城宽带都出现了故障，范围不在少数，但故障具体原因没有登记，他会上报相关部门联系客户进行维修。对于苗先生提出的退费的想法，...

长城宽带网络信号差、客服电话打不通…郑州官方发布提醒!

直到20分钟后,记者第四次拨打客服电话时,才与客服人员说上话。“请您留下宽带需要安装的具体地址,稍后会有工作人员与您联系。”对于其他问题,该工作人员均表示“不清楚”。截至发稿,记者并未接到回电。随后,记者再次拨打长城宽带客服电话,均未能接通。

消费曝光台|长城宽带频繁断网持续一年,客服:外网线被剪断

近日,上海的邓女士向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她使用的上海长城宽带从去年开始频繁断网,她多次与长城宽带客服联系要求维修,均未得到解决。对此,上海长城宽带客服表示,断网原因为邓女士家外网线路被人剪断,无法连接,已经上报专员处理。

快讯|消息称长城宽带疑似全国断网 联系客服未能接通

10月14日晚间消息,据新浪科技报道,多位网友在微博表示,长城宽带网络断网,联系客服未能接通。据网友反映,此次断网事故疑似全国多地都有发生。今年9月,鹏博士发公告称,旗下长城宽带网络服务有限公司、河南省聚信网络信息服务有限公司、沈阳鹏博士网络服务有限公司、浙江鹏博士网络服务有限公司的100%股权以100万元转让...

长城宽带多地断网客服热线无法接通 官方回应来了

对此,长城宽带上海地区工作人员对看看新闻Knews记者回应称,下午5点40分左右,上海地区的网络系统进行升级维护,网络出现波动,会给用户造成断网的情况;目前已经恢复正常。对于客服热线无法打通的问题,该工作人员表示,“我们的95079客服热线,因为系统的紧急维护,所以导致很多用户来电没有打通。”...