蔚来快手斗鱼Q3财报;周鸿祎称企业家不该直播带货;与辉同行MCN资质...

从体验看,“去谈价”功能并非适用于所有商品,在购物车的结算界面内,有商品出现“去谈价”功能,才能使用该服务,“去谈价”的目的是帮用户谈到更实惠的价格或赠品。以购买一台洗衣机的过程为例,点击“去谈价”后,会进入与商家的聊天界面中,并自动转向店铺的人工客服咨询商品的优惠空间。(Tech星球)11、周鸿祎点...

快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

官方数据显示，今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；与此同时，商家的客服接待能力持续提升，商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。下一步，升级后的“快语客服工作台”将为平台买家...

快手客服托管服务是什么?托管客服优势有哪些?

一、可以提高服务质量客服公司具备完善的客服服务培训管理体系。所有客服都是经过重重培训考核后上岗的,这样的客服熟知平台规则,懂销售能提升转化,接待买家有亲和力、接待时间稳定,能够很好的提升店铺的服务质量。二、在线时间长客服托管公司有充足的人员,能够保证每位店主的诉求,哪怕咨询人数激增万数以上,都是可以在...

起底快手二创现状:大量博主没有版权仍“顶风作案”

对此,坤舆商业观察通过联系快手平台人工客服得知:对于快手目前已有的版权影视,用户是可以尝试发布剪切、二创作品的。直播需要版权报备,二创短视频则不涉及版权报备,可以正常发布。对于其他平台的独播剧,快手客服并未明确表示平台是否会禁止发布,只表示:“版权方可能进行维权处理,到时就会下架作品。”此外,快手客服还补...

传司马南胖东来开直播被赶出去,最新回应:卖场禁止任何直播活动...

女子注销号码未解绑百度网盘致照片泄露,客服回应:可开启账号登录保护10月14日消息,据报道,广州一女子反映,自己注销手机号后,并未解绑该号码关联的百度网盘。该手机号新号主登录了这个百度网盘,看到了自己的照片、隐私及通讯录,并多次骚扰自己。当事人伍女士称,今年3月,新机主不停地通过微信申请添加伍女士。4月,...

光云科技2023年年度董事会经营评述

公司主要SaaS产品及服务包括以超级店长、快递助手、快麦ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、快麦工单、跟单宝等为代表的电商SaaS产品;以有成财务、有成CRM、有成报销、番茄表单为代表的企服类SaaS产品(www.e993.com)2024年11月23日。公司在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、饿了么、快手等各大电商平台上提供SaaS产品及增值服务,在行业内具...

快手官方人工客服在什么地方 快手官方人工客服位置【详解】

快手是当下最热门的短视频软件之一,里面不仅可以刷短视频还可以看直播,有的小伙伴们在问小编软件的官方人工客服在什么地方,那么接下来就让IT百科小编来告诉各位吧。1、打开快手的首页,点击进入左上角的三横设置页面。2、打开图标后,会弹出一个功能页面,功能页面里有一个客服中心。

快手电商“大牌大补”升级保障策略:专属客服通道保障用户消费体验

9月15日,快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略,在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上,平台推出了大牌大补专属客服通道,以最直接的方式助力所有在大牌大补频道消费的用户“维权有道”,为消费者和品牌商家提供更加专业化、系统化和精细化的服务。

咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服

饿了么、飞猪、知乎和B站这四款App人工客服的应答响应时长分别为1分01秒、2分03秒、1分38秒和1分03秒。整体而言,这是一个需要“耐心”的执行过程。事实上,找到这些电话热线号码也是一件难事。记者观察到,电话热线集中“隐身”于类似“我-设置-我的客服-在线客服-热线电话”的流程中,消费者往往需要完成3次或...

快手公布快分销订单转接货主客服处理功能

7月4日，快手电商公布快分销订单转接货主客服处理功能。新功能目前已逐步开放，预计7月5日全面上线。此前，快手小店的快分销业务，为带货达人提供货主选品池，当达人分销货主商品产生分销订单问题咨询时，因商品非主播自建订单，主播店铺客服无法核实处理的问题，需人工引导用户重新咨询货主客服的路径处理，影响了用户...