奋进强国路 阔步新征程 | 天津市消协:创新工作为消费者办实事、解...
中国消费者报报道(记者万晓东)党的十八大以来,天津市消费者协会围绕法定职责,勇担当、敢作为,积极向侵权行为亮剑发声,通过公开约谈等多种形式,对严重侵犯消费者合法权益的企业和相关问题实名曝光,同时,找准痛点制定团体标准,加强比较试验和消费调查,发布消费提示,一桩桩创新案例,见证了天津市消协系统勠力同心、锲而不舍...
天津市消协组织2023年咨询投诉受理情况分析
根据“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”统计,共受理调解消费者投诉1610件,为消费者挽回直接经济损失272.9万余元,接待消费者咨询8713件次。一、基本情况(一)商品和服务按投诉性质分析2023年度受理的投诉中,按投诉性质划分,除去占比34%的“其他”问题,消费者对质量问题投诉位居首位,共518件,占到投诉总量的32%。
天津市消协发布上半年投诉分析:方正宽带、米罗造型店被曝光
天津市消费者协会近日发布2024年上半年投诉分析结果显示,天津市消协系统共受理消费者投诉2212件,为消费者挽回直接经济损失520万余元,接待消费者电话、来访等咨询5358件。主要热点问题集中在预付式消费投诉、交通工具类投诉、互联网服务投诉、装饰装修类投诉等方面。预付式消费投诉多生活社会服务类投诉主要集中在预付式消...
天津市消协系统2024年上半年投诉分析
综合“全国消协智慧315”平台等投诉受理渠道数据,2024年上半年,天津市消协系统共受理消费者投诉2212件,为消费者挽回直接经济损失520万余元。接待消费者电话、来访等咨询5358件。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质(如下图1所示),售后服务问题占25.49%,合同问题占23.42%,质量问题占19.06%...
天津市消协首家留学教育消费教育基地成立
为贯彻落实中消协2024年“激发消费活力”消费维权年主题,从保护留学消费者切身利益出发,帮助消费者找寻正确的留学途径,获取准确的留学信息,让消费者警惕消费风险、避开消费误区、远离消费陷阱,满足有留学规划求知成长需要的消费者的需求。天津市消费者协会批准金吉列出国留学咨询服务有限公司天津分公司成立首家留学教育消费教...
天津市消协2023年度十件消费维权典型案例(七)——“陆氏防水...
日前,天津市消费者协会在2023年全市各级消协受理的投诉案件中,经过初评、复评、终评等环节,甄选出十件消费维权典型案例予以公布,以案普法,提示消费者依法合理维护自身合法权益(www.e993.com)2024年10月18日。市消协提示,消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。购买商品或接受服务时一定要保存好交易凭证...
天津市消协调查显示:新能源汽车公共充电桩存在三大痛点
在APP使用方面,分别有20%以上的消费者反映“充电APP种类繁多、信息不一致、更新慢、APP操作繁琐”。天津市消协建议,公共充电桩服务运营商根据用户居住地、出行地和目的地的不同,进行差异化布局。同时,可以在不同的场地中进行交流和直流充电桩的合理配比。公共充电桩行业协会牵头开展产品检测及抽查,确保充电桩的稳定性...
天津市消协三问“奔驰”4S店
事先模糊告知签订“协议”未提供真实全面的汽车维修服务信息、明示价格近日天津市消费者协会公开三问天津市北信中乒之星汽车销售服务有限公司并向其发布消费警示??????1消费者投诉北信中乒奔驰4S店维修费用过高、定价依据事件经过2023年6月18日,消费者杜女士的奔驰C260汽车发生交通事故后,送至“北信中乒奔驰4S店”...
天津市消协警示融德泰:依法经营,按约退费
6月,融德泰通知邹先生被拒签,退还了2000元。邹先生不认可,于7月投诉到天津市消协。受理投诉后,天津市消协查看了合同、付款记录、微信聊天记录截图、“访客(旅游)”签证接收单等材料,在与融德泰电话联系后,今年7月6日、18日分别发送了《天津市消费者协会投诉调查函》《天津市消费者协会投诉调查催办函》,调查合同...
“全国消协智慧315”平台上线
????据了解,消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址(https315a)申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台开通了消费者在线投诉端口,全国消协组织也可在线接收投诉,实现了消费纠纷在线处理。消费者可...