九牧卫浴的产品创新和市场竞争力如何?这些创新如何满足消费者需求?
九牧通过持续的品牌推广活动,提升了品牌知名度和美誉度,吸引了大量忠实消费者。同时,九牧建立了覆盖全国的售后服务网络,确保消费者在购买和使用过程中能够得到及时和专业的支持。为了更直观地展示九牧卫浴的产品创新和市场竞争力,以下是一个简单的表格,对比了九牧与其他品牌在几个关键指标上的表现:九牧卫浴的产品创新...
卫浴下沉,九牧抢先一步
如线上九牧建立起便捷的电话热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务,实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的星管家服务,打通九牧乡镇焕新服务“最后一公里”,当前在全国已设立4000多个服务网点,增设了5大备件分仓,构建了线上线...
直击行业痛点!九牧618推出即送即装服务
以卫浴赛道的九牧“即送即装”服务为例,这对于卫浴行业服务来说算得上是一次“颠覆”,开启了“服务时间”新速度,以覆盖全国2500+区县的魄力,为618期间购买智能马桶、淋浴器、浴室柜等多个品类的消费者,带来货到即安装的极速服务体验。▲九牧即送即装服务“即送即装”或许有人会觉得这不是理所应当吗?要知道...
共筑美丽乡村,“2024九牧卫浴下乡镇”正式启动
结合集团‘五重下沉’战略思路,我们把市场下沉到乡镇,同时配置专业的业务员和配送车辆,让更多的消费者能用到九牧,体验九牧的品牌理念、优质的产品、服务,真正做到‘五重下沉’,实现量利增收,通过此次活动,我感到更有信心了,干劲更足了。”
落子越南!福建这家卫浴龙头全球化再进一步
闽商观察微信号:minsboss近日,九牧集团在越南落下了全球化的重要一步——九牧越南总部正式揭牌。据了解,九牧越南总部目前配备了包括销售、产品企划、市场营销、财务、设计、售后服务、订单管理、人力资源及行政管理在内的多个专业团队,为九牧快速拓展越南市场奠定了坚实基础和充分准备!
资本+“多元化”能解九牧“中年危机”吗?
01九牧集团面临中年危机,销售额实现双位数增长,但市占率第一的背后,源于“单聚焦、多品牌、多渠道、新场景、国际化”的经营理念(www.e993.com)2024年10月23日。02九牧集团热衷“数智”概念,但实际技术赋能科技卫浴创新的能力仍待考验。03然而,九牧集团在品控把关、产品质量、安装收费、用户体验以及售后服务等方面存在诸多问题,导致消费者信任危机...
一路高歌的九牧,却难成就千亿梦
此外,不少新兴品牌崛起,也深受消费者青睐。比如新潮卫浴品牌希箭就已经屡次出现在小杨哥、罗永浩、东方甄选等头部主播的直播间,在消费者心目中建立其智能化马桶的认知。显而易见,九牧卫浴虽然接连推出智能马桶,一再强调宣传数智化概念,但其产品力提升其实非常有限。况且九牧还忽略了维护品牌形象、用户体验、服务水平等...
从“反超”到“引领”,中国卫浴品牌凭何遥遥领先?
为解决“难装”问题,九牧推出优装服务,针对智能马桶主打“0收费+4优服务”;针对“难换”,九牧响应政策号召,联合京东投入十亿补贴启动“卫浴以旧换新”全国大行动;面对“难售后”,线上九牧打造覆盖更多细分特色化场景的智慧客服、线下在全国设立4000+服务网点,配备了10000+服务工程师,还在全国增设了五大备件分仓,就...
问政后商家为问政人更换了新浴室柜门
5月14日傍晚,记者通过采访问政人得知,其于2022年7月在中环广场红星美凯龙九牧卫浴购买了一套浴室柜,2023年底发现该浴室柜门开裂,于是找到商家,要求对开裂柜门进行售后维修。让问政人没想到的是,商家却以问政人使用不当、并非浴室柜本身质量问题为由拒绝售后维修。“购买这个浴室柜时,商家并没有给我使用说明书,也没...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...